马化腾谈未成年人健康上网：该做的工作必须做

3月3日晚，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾与媒体见面，超过200家媒体参加了这场记者会。马化腾在会上公布了今年两会的七大建议案，其中，关于“加强未成年人健康上网保护体系建设”的建议案引发媒体关注。

马化腾以近期推出的“腾讯游戏成长守护平台”为例，介绍了腾讯公司在未成年人健康上网保护中的相关实践。并且就“腾讯游戏成长守护平台”建设与现场记者进行了交流。他在会上回答记者提问时说，“不管这方面对腾讯是不是有业务冲击，我觉得从长远来看，应该要做的事情还是要做的。”


未成年人守护平台顺势而出：帮助家长和孩子建立一种新的关系

马化腾“关于加强未成年人健康上网保护体系建设的建议”中提到，随着青少年网民数量激增，以及未成年人首次接触网络的年龄也越来越提前，未成年人将成为网络空间未来的主要建造者和参与者。“科学用网，健康消费”是未成年人的必备素养，也是互联网经济持续健康发展的基础。在未成年人接触网络之初，就应该培养出健康绿色的网络使用习惯与消费习惯。

马化腾认为，互联网的发展，让很多游戏移动化了，其隐蔽性更强，未成年人守护平台的上线，是顺应时代发展的必然产物。网吧的18岁禁令已经不是保护未成年人健康上网的唯一途径，手游的发展，给家长的监护带来了一定的难度。他说“移动支付普及后，家长的手机绑定了银行卡，孩子支付完之后再把短信删掉，根本看不出来，这方面的隐蔽性非昔日可比。”其中衍生出来的一些问题，需要新的方式来解决。

在文化部主导的“未成年人家长监护工程”的基础上，今年2月，腾讯率先推出了未成年人守护平台，旨在协助家长引导未成年人健康上网。在平台的搭建筹备期，邀请了多位未成年用户家长全程参与设计、体验及优化，为家长指导未成年人健康上网、健康消费提供了诸多有效的监护辅助措施。尽管有媒体称这是“自断财路”的做法，马化腾对此表示，“不管这方面对腾讯是不是有业务冲击，我觉得从长远来看，应该要做的事情还是要做的。”

马化腾介绍，在国外，很多的系统（包括Windows操作系统或者是苹果的MAC）都提供了家长控制功能，可以由父母控制，对孩子使用网络、使用系统的设置很精细化。关于腾讯游戏成长守护平台的宗旨，他表示，腾讯希望通过平台，帮助家长和孩子之间建立一种新的关系，让家长可以跟孩子很好地沟通，“比如设置一个合理的游戏时段、或者对游戏内消费设置固定额度等等引导措施。”

用父亲的身份检验守护平台合理性：约束不是一刀切
      
马化腾在与记者交流时表示，在平台上线之前，他亲身体验来检验平台的合理性。比如家长通过平台设置，允许孩子周末玩游戏，周一到周五上学期间不能玩。他说“我看设计师写的是周六周日可以玩，我说不对，我们一般是周五晚就可以玩了，但是周日晚不能玩。所以这背后有很多细节在考虑，不是这么简单的周六、周日，因为你要考虑到第二天上学和不上学的问题。这些细节，你只有自己亲历过才能知道。”

马化腾现场分享了自己与孩子的沟通方式，“我跟孩子也是用这种方式，我们约好，我们不是一刀切不给。游戏确实也有它的好处，但是不能过度、沉迷，时间要管理好。消费我可能是限一个额度，你自己看着办，你花完了以后后面就没有了等等，有一个预算的概念。我觉得能提供这么个工具，能够让家长和孩子一起来管理，是非常好的。“

对于孩子用家长银行卡进行网络消费的问题， 马化腾说，“我们提供一个机制，让大家能够一起来互动解决这个问题。“他表示，腾讯游戏成长守护平台刚刚起步，希望大家都来试用。据悉，平台已开通了“加入家长会”入口进行申请，成功获得家长会资格的家长都可以进入“成长守护平台（家长会）”页面，家长可以参与平台设计。马化腾也表示将会继续亲力亲为参与平台的建设，他说“我也会作为产品经理来做试用。”

企业责任与业绩的权衡：用多个小地震化解一个大地震

任何一个组织，包括公司，发展到一定的阶段，需要考虑的因素会不断增加，包括道义、责任、情感，不仅仅只是为了利润。作为全球最大的互联网科技公司之一， 腾讯的用户年龄阶段几乎覆盖了全年龄段，这也包含着数量不少的未成年人，腾讯的企业责任任重道远。

马化腾说：“一个企业大到一定的程度，特别是产品已经是平台化的时候，有些事情真的是别人能做你真的不能做，有些钱或者有些业务别人能赚你还不能赚，这个越来越真切感受到的。”他表示，腾讯未来会更关注责任的问题，主动关注未成年人健康上网的保护，“真的是很认真想这个问题。”

关于腾讯游戏成长守护平台上线对于腾讯本身，以及社会和行业的意义，马化腾说，“用多个小地震化解一个大地震”，守护平台的普及或许会给腾讯收益带来短期的冲击，但是这样的“小地震“却可以化解一场行业”大地震“。