敲黑板！退款政策不是“空手套白狼”的工具

随着宽带技术的不断进步，玩家们现在购买游戏首选的基本上都是选择从Steam或者相应平台的在线商城当中购买数字版的游戏，而很少会有玩家将光盘版作为其购买游戏的首选途径，当然了对于一些有收藏价值的经典游戏，或者豪华版的游戏或许游戏光盘还是具有一定的意义的。拥有了数字版游戏，玩家可以方便的从平台上下载到游戏，而且到了打折季的时候玩家还可以以非常低廉的价格入手自己喜欢的游戏，而且不必为游戏光盘放在什么地方而发愁。不过同时，由于数字版的特殊性，不少玩家们都担心如果自己购买到了不适合自己的游戏之后，在退款上会不会遇到什么困难。


关于数字版游戏的退款政策早有先例

其实一些平台早已想到了这个问题，不同的平台在对于退款的问题上实行的政策也都是不一样的，目前，全球最大的综合性数字发行平台Steam为例，在目前的退款政策下用户如果想要退款需要同时满足两个条件，购买游戏之后的14天之内，以及体验时间不足2小时。一般状况下只有同时满足这两项基本条件之后，用户的退款申请才会被通过。当然也有例外，例如去年推出的“大作”《无人深空》，就因为种种原因导致Steam临时放宽的退款政策，玩家们哪怕体验游戏的时间超过了2个小时也可以申请退款。

而近日有网友在国外知名论坛上爆料，微软将为Xbox及Win 10商城推出退款政策，其中有些地方与Steam平台的退款政策一样，例如购买时间不能超过2周，内容体验时间不能超过2小时，这些都明确的写在了政策当中，此外，DLC和季票等等游戏附加内容目前暂不支持自助退款，退款的游戏或者软件必须是已经发售，而且用户也已经完成下载。不管怎么说，这都是一种进步，要知道此前如果想要退款已经在Xbox One上购买的游戏，需要自己去联系微软客服，而且能否退款都不一定，如今能够明确退款政策而且推出自助退款功能对于用户来说还是非常方便的。


退款这事其实还挺尴尬的

退款对商人们来说可不是一件好事，就拿电子商务来说，在相关退款规定推出之前，要想在网购之后选择退款，那可以说是比登天还难，从卖家的角度来说，东西卖出去了，钱也收入囊中了，买家在收到货之后却因为种种原因选择退款，眼睁睁的看着到手的钱就这么被拿回去，换谁心里都不会好受，而且卖家无法确定退回的商品还能否再次售出，而这个风险到最后却由卖家来承担，自然不会轻易的接受退款请求。

而从消费者的角度来看，由于网购的特殊性，造成我们没有办法在购买了物品之前就明确的知道产品的质量以及是否适合自己，像是衣服、鞋子之类的物品没有穿戴上身就没有办法了解是否真的合适自己，而如果不小心买到了不合适的东西，肯定首先想到的就是退换货，如果遇到了一些商家拒绝退款，烦躁的心情可想而知。不过还好，国家在前几年就推出了相关的政策，让各方都有法可依，让双方可以在一定的规则下保障自身的利益。


总有人想利用它空手套白狼

有政策自然是一件好事，但是难免会出现一些“害群之马”，有的用户就致力于找寻这类政策中的漏洞让自己既可以体验到全新的产品又可以不用花费一分一毫，虽然只是短暂的体验，但是对于商家和之后的买家们来说就是一个非常不公平的事情。而数字版游戏虽然不会出现二手的情况，但是有的玩家还是会想尽办法钻空子，此前《古墓丽影：崛起》就曾经爆出利用退款政策的漏洞可以让玩家在体验玩游戏内容之后，哪怕时间超过2小时也可以退款，不过这个“空手套白狼”的方法在曝光之后就遭到了不少玩家的非议，一度在微博上引发了一场骂战。


任何的政策都不敢保证自己是完全没有任何漏洞的，不过制定政策的目的是为了让买卖双方能够在一个相对公平的环境下进行交易，若是有人故意利用政策的漏洞所带来的结果一定不会是好的，或许钻漏洞的一方能够在短时间内获得一定的利益和好处，但是从长期来看却会对更多的人造成伤害，此前也曾出现过由于利用漏洞钻空子的人过多，让交易失去了公平性从而导致平台更改相关退款政策的情况，所以在享受权利的同时，请遵守相关的义务，让好的政策可以更好的服务大家。

via：威锋网

相关阅读：澳大利亚法院裁定Valve不退款政策违法