我们跟丁磊聊了聊，养猪、卖套、做海淘，但网易不会做手机

在阿里带动了两年关于“新零售”的讨论之后，丁磊提出的“新消费”多少有点要另立山头的意思。

卖什么，不卖什么，这对网易来说是个问题。

网易养猪、卖套、做海淘，就是不做手机。“人家已经做得非常好了的我们不做，你这个时候再进入这个行业肯定没有意义。”网易集团副总裁柳晓刚说，他也是邮件事业部的负责人，这个事业部一年半前内部孵化出电商平台网易严选。

手机只是一个例子，来说明网易的重心是进入那些用户体验还不够好的领域，比如情趣用品以及牛仔裤——网易CEO丁磊参与开发了网易严选上的一款牛仔裤，从面料选择到设计，整体开发时长超过6个月。放在两年前，很难想象以游戏为主营业务的网易会去思考卖什么的问题，但现在，这已经成了丁磊最为关注的主题之一。


他为严选上卖的茶叶“代言”，亲自上阵，拍了一条采茶的视频。他还是考拉海购上的KOL，用户能经常收到以“三石推荐”为关键词的官方私信。网易这两年的电商探索，让丁磊有底气在11月6日的“2017年两岸紫金山峰会”上的演讲里，抛出“新消费”的概念：

这一年来，很多人在谈论新零售，但坦率说，我们觉得，零售离不开人这个基本核心。所有零售形式的演变，都源于对用户需求的理解，这是一切的原点。

大陆的消费群体，正在经历一场演变。以前，大家追求怎么能买得到，现在大家追求怎么买的更好、更有品味。我们把这个现象叫做“新消费”。

新零售这个概念，讨论的是零售的不同形态和场景。新消费，关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化。

在阿里带动了两年关于“新零售”的讨论之后，丁磊提出的“新消费”多少有点要另立山头的意思。

在做电商这件事上，网易一直强调自己做的是阿里和京东之外的第三种模式。从最初费劲向市场普及ODM模式(Original Design Manufacture,委托设计与制造或原始设计制造)，到之后直接用“严选模式”指代，如今网易似乎已经到了一个可以总结电商经验的阶段。上线之初，严选还需要通过打出“新秀丽制造商”、“无印良品制造商”等字样来为自己的平台背书，到今天，已经有制造商打出“严选制造商”的招牌来招揽生意。这从侧面说明了网易严选的成功，起码是品牌认知度上的成功。

但对电商来说，销售额仍然是极为重要的指标。记者从严选合作方处获悉，丁磊在年初为网易严选定下的GMV 70亿的KPI目前还没达到。不过此前，严选的相关负责人曾在公开场合表示，今天的销售情况是符合预期的。从今年7月份开始，严选内部就不再把KPI作为首要目标，比起激进的扩张速度，“做严选这种模式，中间还是需要慢下来，来反思有没有偏离初衷”。这方面，做自营从巅峰做到低谷的凡客便是前车之鉴。

过去一年半里，除了外部声量的变化，更多的变化发生在严选内部。盈利不是网易做电商的近期目标，但盈利的路径已经想清楚，主要将靠自营商品带来的利润。在自主设计能力和品控能力不够强的早期，严选一开始找的都是大牌代工厂，但现在有产品开发能力的中小型工厂比例已占严选供应商30%左右。早期严选用户的男女比例为7:3，通过服装、食品、餐厨等品类调整，目前这个比例已经调整为接近五五开，男性用户仍占大多数。

这两项调整意味着严选在品类上有了更多腾转挪移的空间。但是，电商成长过程中的坑，对严选来说一个都不能少。由媒体人keso指出的锅具质量问题和评论区曾隐藏差评的做法，是严选遭遇过的两大舆论危机。尽管这两个危机都以严选的快速反应止损，但随着用户群的扩大和期待值的升高，像所有由小变大的电商平台一样，品控仍是严选未来必须面临的隐患。


我们跟丁磊聊了聊，关于新消费究竟是什么，以及网易严选的未来究竟在哪里。

以下内容经记者编辑整理：

记者：你在最新的演讲中提到了新消费，这会不会只是消费升级的另一个概念包装？

丁磊：不一样，新消费是指消费得更加理性，比如说很多人买东西很注重品牌，那现在大家就是说，我注重品质，注重价格，以前很多人买东西注重logo，上面有一个大logo，什么鳄鱼什么之类的，现在大家说，我买的东西其实要把这种虚的东西去掉，真正感受到它的价值。

记者：阿里提出新零售之后，会有一大堆的动作去诠释这个概念，那你的新消费也会布局很多来让它推广开来吗？

丁磊：新零售是新消费的执行手段，以前我们去商场都不是无人的，都是柜台式销售，后来逐渐出现了无人超市，超市都是自己拿，这也是一种新的零售模式。那以后可能就是连收银员都没有了，所谓的无人这种，但是我觉得这些都是概念，核心是商品。商业。商业，核心是商品要好。

记者：严选的模式一直是找到中国优质的工厂，撇除品牌溢价，但似乎还没怎么强调过中国设计？

丁磊：中国的设计我实事求是地说还是比较落后的。中国其实培养了很多设计师，但很多设计师不懂工艺，也不懂材料，都是学校里面出来的，电脑上做做事情可以，一旦到了现实生活中，各种条件都不行。这方面我觉得我们跟欧洲的距离真的是差十年都不止。

举个最最简单的例子，比如说某某品牌的手机大家就知道了，从外观到操作都很学苹果，这不是设计，这是抄袭，山寨。关于设计我觉得中国是需要很长一段时间去改进的。

记者：但严选刚开始也遭遇到过知识产权方面的困扰，比如大牌同厂就很容易被说成抄袭无印良品、新秀丽的设计，这种声音会困扰你吗？

丁磊：不困扰，我们是被人家误解和误读了，来指责我们的人都是对这个行业一知半解的人，其实严选的很多商品，简单来说没有太多设计可言，它很基本款。设计要有创新的成分，但严选的东西从视觉上来说设计元素并不是特别丰富，而且这些设计都是工厂自己开发之后卖给品牌商，品牌商包装，贴上自己的商标以后进入市场流通的。

现在严选的商品慢慢会增加一些设计元素，比如说某款拖鞋，我们在颜色上有马卡龙色。以前没有拖鞋做过马卡龙色，但是我们觉得中国人，尤其女孩子更喜欢马卡龙粉嫩粉嫩的感觉。这种做了以后就特别受欢迎，一下子就卖出100多万双。

记者：现在严选的毛利率可以做到多少？

丁磊：不高，不超过20%，食品还要更低一些。

记者：哪一个品类是最高的？

丁磊：服装稍微偏高一点。

记者：从服装到情趣用品，从家居再到跟线下实体酒店合作，严选一直在扩张边界。有什么是严选不会做的？

丁磊：不会做的话，比如手机。大家已经做到中国非常领先了我们不做。我要把中国很多行业没有做好的东西做到极致。

记者：你给严选明年的GMV目标定的是200亿，就增长率来说已经很高了。但严选至今还处于没有盈利的状态，你打算什么时候让它盈利？

丁磊：我想短期内没有把盈利放到最重要的范畴上去，严选短期内还是考虑商品本身的创新和扩大消费群体。

记者：所以它未来是靠规模化来盈利是吗？

丁磊：没错。

记者：现在电商、广告、游戏三大业务收入在网易的比重在未来三年会有个什么样的变化吗？

丁磊：利润肯定是游戏最多的，这个毫无疑问。因为游戏的边际成本比较低，而制造业的边际成本，你睁只眼闭只眼就摆在那里，要仓库，要物流。

Via：36氪

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