被68万个“踩”逼停的内购：EA是如何引发这场“暴动”的？

上帝啊，这可真是一个创纪录的成绩。

想知道玩家们对于游戏中越来越多的内购氪金要素有多愤怒吗？

你应该来国外论坛Reddit上看看。一篇由EA官方发布的，用来向玩家们解释 “《星球大战：前线2》为什么有内购”的帖子，在三天之内就收到了惊人的68万个“Downvoted（踩/反对）”。

68万个“踩”是什么概念？要知道，自从Reddit在2005年创站以来，被网友们“踩”得最惨的一条帖子不过也只有24333次。


而这次的68万个“踩”已经把旧记录远远地甩在了身后，要不是论坛管理员锁帖，相信这个数字肯定还会继续增长。在游戏评分网站Metacritic上，《星球大战：前线2》当前的玩家评分也已经低至0.8分。


玩家的愤怒并不是随性而来，而是在积蓄了一段时间之后突然被点燃的。

14日，购买了豪华版游戏的玩家MBMMaverick发表了一个帖子，大意是“开什么玩笑，我已经花了80美元买游戏，然而想要解锁黑武士还要花费这么多钱和时间？EA在微交易上已经走上了不归路，我要退款。”

这个帖子在短短几个小时之内就收到了上千条回复。


面对越来越多的质疑，五个小时之后，EA官方账号EACommunityTeam做出了回复，彻底引爆了玩家们的愤怒：

“之所以设置了这么高的解锁价格，就是为了让玩家能在开到想要的英雄人物时，会有成就感和自豪感。我们通过Beta测试的数据设定了这些标准，以确保游戏能给所有玩家都带来挑战。”


其实早在今年10月初，在《星球大战：前线2》开启的beta测试中，游戏的氪金内容就引起了很多人的不满。而到了11月17日游戏发售日的前三天，也就是14日的时候，购买了豪华版游戏得以提前进入游戏的玩家们发现，当初那些氪金要素非但没有减少，反而变得更多了。

经过测试，如果你是一个既不手残，也不是大神的普通玩家，完成一局线上对战只能获得大约200到400点奖励，而想要解锁一个原著中的人气英雄，比如卢克?天行者或者达斯?维达，你需要6万点，解锁楚巴卡需要4万点。按照这样的速度，玩家可能需要40小时以上才能解锁一个人物——当然，如果你等不及了，请乖乖充钱开箱子或者购买点数加倍的增益。


根据一些玩家的统计，游戏中目前共有324张待解锁的卡片（包括英雄角色和装备），想要全部解锁这些内容，大约需要开3111个箱子。多长时间才能获得这么多箱子呢？答案是4528个小时，或者2100美金。


看上去，这就是官方为了强迫玩家氪金，而刻意调高了解锁难度。值得一提的是，EA可不止这一种变相让你充钱的招数，那些想要提前进入正式版游戏的玩家，同样得花上一笔额外的费用才能获得这种“殊荣”：你必须是EA ACCESS会员或者购买了豪华版的《星球大战：前线2》才行。

面对如此防不胜防，变化多端的氪金名目和官方“理直气壮”的说辞，玩家们自然会“群情激奋”起来，68万条“踩”的记录就是这样诞生的，随之而来的还有一大波退款潮。


更有一些不理智的玩家选择将怒火烧向游戏开发者。一个声称是EA工作人员的推特账号说：“我收到了7次死亡威胁，超过1600次人身攻击，你问我为什么？只是因为游戏中有一个不受欢迎的功能。”


迫于如此大的舆论压力，EA被迫在游戏正式发售前就调整他们的内购政策。15日，根据制作人John Wasilzyk的说明，他们将降低游戏中英雄角色的解锁价格，现在想要解锁卢克或者达斯?维达，只需要15000点了，降价幅度达到75%。

看到这里，你会认为玩家们的抗议终于达到效果了吗？或许没有。根据国外媒体Gameinformer的测试，他们发现了一项没有在更新公告中写明的隐藏改动：一个原本能开出2万点数的战役奖励箱，现在只能开出5000了。这意味着，虽然解锁难度降低了，但是玩家们获得的奖励又变少了。


显然，这种半斤八两的“降价”方式仍然很难挽回游戏的口碑，玩家们的差评仍然在继续累积，几乎全球的游戏媒体都开始报道这场由玩家们自发组织的“暴动”事件，这也让EA任何一丝一毫的表态和游戏更新内容都曝露在公众的视野中。

一些网友甚至开始等着EA“再一次犯错”：他们开始扒游戏数据，搜索更新文档和每一条官方发言，就连前任CEO在John Riccitiello多年前在股东大会上发表的，关于战地系列的言论也被找到，就是为了证明EA在“引诱玩家落入氪金陷阱”一事上，是“早有预谋”的：

“当玩家已经在《战地》中玩了六个小时之后，突然发现弹药夹空了，这时候如果我们跟他要1美元才能补充弹药的话，他们根本不会在意，会毫不犹豫的掏钱。”

“（游戏内微交易）是一个非常好的模式，我认为这会是未来游戏产业的发展趋势。”

虽然John Riccitiello已经下台，但是在很多人看来，这种观点很能代表EA高层对于游戏的一种普遍态度。


面对这种局面，EA不得不做出了回炉重造的决定。17日，EA在推特上发布了最新的声明，宣布暂时关闭游戏中的内购系统。在这份最新的声明中，它承认“在这件事上，我们的处理方法不妥，对不起。我们会积极参考玩家们的反馈并作出彻底调整。”


联想到EA旗下众多的工作室，深受氪金政策“迫害”的游戏可不止“星球大战”一个。EA现任总裁 Andrew Wilson最近在接受彭博社采访时还透露，“FIFA和Madden橄榄球系列以后可能不会再每年一作了，或许会采用订阅制或者在线更新制。”

这意味着，从EA的经营策略来看，游戏的单机内容会越来越少，联网内容会成为游戏未来的制作重点。一次性买断游戏所带来的花费已经不再重要，游戏内的微交易系统很可能在未来成为公司盈利的主要方式。


面对玩家们激烈的口诛笔伐，到底是什么让游戏公司仍然有“底气”不断在产品中加入氪金要素呢？这背后既有移动端游戏吸金神话带来的诱惑，也有自家长线飘红的财报做支撑。

数据网站Superdata在今年8月的时候，针对整个主机游戏市场，公布全球上半年最赚钱的主机游戏排名，排名前十的游戏为：


1.FIFA 17 （EA）

2.侠盗猎车手5 （2K Games）

3.战地风云1  （EA）

4.使命召唤：无限战争 （动视暴雪）

5.汤姆克兰西：幽灵行动 （育碧）

6.使命召唤：黑色行动 （动视暴雪）

7.命运 （动视暴雪）

8.麦登橄榄球17 （EA）

9.NBA 2K17 （2K Games）

10.守望先锋 （动视暴雪）

在这份榜单中，我们可以发现，这些上榜的游戏均以联网游玩内容为主，是名副其实的“微交易”重灾区，如此优异的收入表现，自然也让EA，2K等公司赚到盆满钵满。

根据育碧最新发布的2017-2018财年的半年度财报显示，其旗下游戏产品在“玩家重复性投资”（包括DLC，微交易，开箱子）方面获得的收入达到了1.75亿欧元，同比增长83%，占到了总体数字版产品收入的51%，已经超过了一次性购买游戏的收入。


2K Games的母公司Take-Two上个月发布了本年度第二季度的财报。与育碧一样，这种经常性、可重复的微交易收入增速同样非常明显，达到了66%，占到了净营收的48%，具体数字是2.13亿美元。这也难怪他们的CEO会在内部电话会议中说：“我们打算为以后的每一款游戏都加入氪金内容，《荒野大镖客2》也不例外。”

相比之下，暴雪在这方面则表现的相对克制很多。继在嘉年华上宣布《星际争霸2》免费之后，暴雪又宣布在11月16日至12月10日期间，用任意难度通关完全免费的“自由之翼”战役，即可额外获赠“虫群之心”战役包。

这个时间节点恰逢玩家们和EA因付费内容争的不可开交之时，暴雪在推特上也不忘借此机会给自己打了一波广告。很多网友在惊喜之余，并没有忘记在评论中@EA，怎么看都像是在嘲讽老对手。


目前的现状是，虽然玩家们已经到了“谈内购色变”的地步，但是从公司的角度来看，基于盈利的目的，这一模式恐怕会被越来越多的游戏所采用。这对于习惯了一次性买断游戏的传统玩家来讲，短时间都很难适应。

但归根结底，玩家们仍然会愿意为自己喜欢的游戏内容掏钱。当然这建立在游戏内容本身已经足够丰富，足够好玩的基础上。如果氪金内容并不会影响游戏正常的流程和体验（当然，怎样才算影响正常流程，这个标准也在一直变化），而是以一种锦上添花，能增加游戏本身乐趣的要素而存在的话，玩家也会比较容易接受。

究竟怎样做才能在成本居高不下的游戏开发中，一边挣到足够回本的钱，一边还能得到玩家的信任？这或许是未来一段时间内，3A大厂都要面临的一个新挑战。

via：游戏研究社

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