探营腾讯游戏研发总部成都分公司：在这里上班内部是什么样子

近日受企鹅号之邀，记者有幸参观了腾讯游戏成都研发总部，而且巧合的是此次探营正值腾讯19周年，在一位腾讯资深“企鹅”（以下简称为：资深企鹅）的带领下，更生动的了解了一个有温度的腾讯。知道了很多外界所不熟知的腾讯内部文化，比如，腾讯内部拍照不喊“茄子”，都是说“Q币”；腾讯员工由于很大一部分是通过校招而来，他们内部称上班是“上大学”；如果遇到很不文明的行为，用腾讯员工的话说就是：这很不瑞雪；公司内部做按摩很便宜，咳咳……这个不知道能不能说。

此次探营腾讯成都分公司，记者感受最深的不是天美工作室(英文名：TiMi )《王者荣耀》有多火，而是马化腾此前说的“员工是公司的第一财富”的企业文化，公司对于员工的重视与福利待遇，作为一名腾讯员工在公司工作所取得的成就感和自豪感。


不同于腾讯深圳总部及北京、上海分公司的是，腾讯成都子公司主要承担的是提升腾讯的客户服务能力、互动娱乐产品研发能力、无线产品研发运营和数据信息处理能力，保障腾讯更好地实现可持续发展，提升运营能力。简单的概括就是：腾讯的后备保障部。

通过记者此次探营腾讯成都分公司，我们希望可以让外界更全面的了解到腾讯是一家什么样的公司，通过一些细节，你或许能看出腾讯之所以会成为互联网三巨头的“秘密”。下面就让记者带领大家一起走进：腾讯成都分公司。


在正式进入腾讯大厦之前，首先看到的是腾讯公司楼下的“企鹅生活馆”，这个地方是专为腾讯员工服务的，店里除了卖公仔，还有各类办事区域。随行的“资深企鹅”介绍说，为了方便员工，这里经常会有招商银行、中国电信、农业银行ETC等来驻点办事。


不过在进去之前，记者首先被门口的“王者企鹅”英雄吸引到了，李白、安琪拉、扁鹊，看你能认出几个？


而为了欢迎此次探营的“企鹅号报道团”，平时都是十点左右才开门的企鹅生活馆今天早早的就开了门。



作为腾讯员工的生活区，一般这里是不对外开放的，进门就可以看到京东无人超市、招商银行ATM机、自助照相馆等。



作为最具人气的QQfamily商店，里面摆满了各式各样的企鹅公仔，把表情包这个轻IP做成大生意的，可能也就腾讯一家了吧！这里所有的公仔腾讯员工购买可以享受八折优惠，而旁边的雷朋眼镜专卖店则给腾讯员工提供5至6折的价格。



作为企鹅生活馆，像一些理发、美甲的项目肯定是必不可少的，通过对比发现，企鹅生活馆里的价格一般都要比外面的店面要便宜将近一半。据说，这里小到美甲，大到购房买车，成都行政综合福利团队给腾讯员工提供了36个类目142个商户。


从企鹅生活馆出来，对面就是腾讯的Image咖啡馆，这个也是腾讯周边产品的官方销售渠道。起初，爱马哥的公司形象店IMAGE本意是“腾讯印象”，却因为其IMAGE拼音读法有了爱马哥的名字。



追溯它的历史，记者了解到那是2010年，基于将互联网文化实体化运作的构想，首家腾讯Image实体店在深圳腾讯公司总部诞生，作为腾讯周边产品集中展示的场所，承担着业内交流、员工休闲等职能。如今Image已成为腾讯员工的第三生活空间。


腾讯成都Image形象店，位于天府三街腾讯大厦外侧，咖啡馆有三层独立空间。咖啡区是由著名的动物园咖啡团队运营，提供的是地道的韩国咖啡体验。今天为了欢迎企鹅号报道团，还特意订做了独属于我们的咖啡。


进店就发现除了咖啡，里面也可以对外出售各种腾讯公仔，这是一套有自己名字的公仔，叫：腾讯有戏。


值得一提的是，腾讯各地的爱马哥咖啡馆店长都是由喵星人担任，故事的起因是，在两年前，有一只饿晕了头的猫走进Image，被鹅厂小姐姐救了一命。从那以后就在这里开始了“打（hun）工(chi)报(hun)恩(he)”之路。



传说因为此猫长相英俊，企鹅员工看到就会情绪激动，灵感迸发，工作效率有极大提升。所以后来就被聘为爱马哥咖啡馆的店长，成为了4万腾讯员工的一员。

像成都的店长一般只会在重大节日的时候才会出现在店里，所以此次探营我们很遗憾的并没有见到店长本尊，不过为了不让读者留有遗憾，我们特意找腾讯官方要来了爱马哥成都和北京两位店长的照片（图一是成都店长、白色的是北京店长），让大家一睹可以让企鹅员工灵感迸发的店长风采。



在门口逛完了企鹅生活馆和爱马哥咖啡馆后，下面才算是正式进入腾讯大厦。刚进门就看到大厅里坐着几位正在边弹边唱的腾讯员工，随行的资深企鹅介绍说，今天正好是腾讯19周年，所以有很多同事正在排练节目，拍集体照什么的。


拍集体照的时候，有很多同学明显自己给自己加了不少戏，都是戏精有没有？


在大厅的四周还摆放着腾讯入职一年至十四年的初心文化墙，在腾讯内部，他们一般管入职一年叫：上了一年大学。

成立的腾讯学院，则以成为互联网行业最受尊敬的企业大学为愿景。



到了一楼大厅后，腾讯专业讲解员，带我们再次重温了腾讯这19年的发展历程。1998年11月腾讯正式成立；1999年推出了QQ历史上的第一个版本；2004年6月16日，公司在香港联合交易所正式挂牌交易。



作为一家如今市值超4770亿美元的公司，腾讯一直也在关注公益事业，在2007年6月成立了腾讯公益慈善基金会，截至2016年10月腾讯公司已累积捐款超过15亿元。


目前，腾讯云在零售、电商、金融、营销、视频、物流、通信等行业都建立起了“智能+”生态。马化腾说，腾迅云作为腾讯未来重要的战略，将继续发挥“连接器”的作用，智能连接各行各业。现在我们看到的图，正是腾讯云的一个展示，目前腾讯云全球服务节点已经遍布了五大洲。


在参观完腾讯云后，资深企鹅带我们来到了二层办事大厅，这里主要是由行政、HR、8000等服务部门为员工提供一站式服务的地方。如员工商业保险、社保公积金落户、需要去银行办理工资卡等，在这里都可以一站式的解决，省去了员工繁琐的手续流程。



再往里走则是腾讯的健身区，励志的运动达人把减肥前和减肥后的照片贴满了一墙。瑜伽、羽毛球、射箭，都是不错的健身项目选择。






都说有志者立长志，无志者常立志，健身就是一个需要坚持的事情。在留言板上写下你的健身誓言，有的时候也是一种变相的督促。


在健身房的一侧，资深企鹅介绍说，这是腾讯公司的五大神兽之一：犀牛和犀牛鸟，代表的是：合作。腾讯的其他四大神兽还有长颈鹿、海燕以及鹦鹉螺，它们分别代表：正直、进取和创新的腾讯价值观。


67000是腾讯内部的健康咨询室，如果有员工生病，过来拿西药都是免费的。腾讯也会聘请重点三甲名医坐诊，通过健康干预，同时配备了私人医生，稳步跟踪给员工合理用药。



由于做互联网行业的人群经常久坐、熬夜，67000这里还提供按摩推拿等中医理疗，而价格也都远远低于外面的门市价。



说完了健康问题，我们在来看看腾讯的内部运动。除了上文我们提到的，腾讯大厦里面不仅有羽毛球馆、桌球厅、射箭馆、瑜伽馆，在楼上竟然还有一个很大的足球场。在公司里面就可以踢一场足球，这是多么幸福的一件事啊！在足球文化栏的照片上，不知道是那个同学贴上了一个征婚的小纸条。不知道这里未来会不会成为腾讯内部的相亲角。



在足球场的外面则有一面由作者：Austin画的漫画大鹅厂文化墙。这里用漫画的形式记录着腾讯的内部文化，如坊间流传腾讯几大“傻”，其中有一句是：上班穿裤衩，下班戴工卡；人人爱Q币，合影时大家一起大声喊Q币也成了传统；提升职业素养，规范文明行为，腾讯内部倡导“瑞雪文化”。


为了让家属充分了解公司，了解自己亲人的工作环境，腾讯公司每年还会举行家属开放日活动；如果在腾讯工作十年的员工，会得到一个马化腾亲笔签名的钻企鹅。



在腾讯成都大厦的每一层，还配有特色茶水间，你现在看到的就是位于天美工作室外的茶水间。没有王者荣耀，更多的是仿旧的海报、老式黄包车等老上海特色。


看完了腾讯公司的文化墙后（应该叫福利墙才对），我们终于踏入了传说中的“游戏圣地”——《王者荣耀》TiMi研发工作室。


因为现象级产品《王者荣耀》的火爆，随着每次打开这款游戏时那声清脆的“TiMi”（天美工作室），很多玩家应该和我们一样，都好奇TiMi内部究竟是什么样的？



进入内部后，我们除了发现《王者荣耀》摆了两只王者企鹅，还有一副登上王者的漫画外，和其他游戏项目组基本没有什么差别。而熟悉腾讯游戏产品的玩家，之前可能还玩曾玩过他们研发的如《QQ堂》、《QQ飞车》、《天天爱消除》、《天天酷跑》等经典游戏。



和《王者荣耀》紧挨着的就是腾讯的客户服务部了，也就是我们遇到事情经常会找的“客服部”。之前听说一般做客服，首要条件不是好看，而是声音要好听，要有亲和力。在我们溜达了一圈准备试听下客服的声音时，随行的资深企鹅介绍说，腾讯客服系统前几年进行了一次改革，已经摒弃了电话客服改成了更为智能的线上客服系统。



逛完腾讯客服部门，此次的探营也已经接近尾声，最后一个地方我们要去的就是腾讯的食堂。进门口发现成都分公司虽然有3000多人，食堂却并没有拥挤感，排队的档口还专门设有孕妈通道。



位于大厦三层的员工餐厅配有中西餐、日韩料理、粤式、异域风情等不同口味的美食。据腾讯员工介绍正常一顿饭下来也就十几块钱，食堂的饭菜要想吃个遍，最少需要一周时间。


一身都是戏的腾讯食堂调料们


一个企业对内的传承我们称之为基因，对外展现的我们通常称之为气质。作为一个“外人”我们通常很难真正了解一家企业的基因，但是通过一个公司的产品我们往往很容易看到一个公司的“气质”。


作为互联网三巨头之一的腾讯公司，之前大家通过QQ、微信这些产品，觉得这是一家以产品为主的科技公司。而后通过像CF、DNF、LOL以及近期创造现象级的产品《王者荣耀》等游戏产品，我们觉得这是一家游戏公司。


而今天这篇探营，我们希望通过展示腾讯的企业文化， 马化腾对于公司第一财富“员工”的关怀待遇，让大家更全面的了解一个有千种形态的企鹅。

via：网游圈里的那些事

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