是谁的小眼睛还没看老师，手把手教你做游戏新手引导

“腾讯游戏学院”授权发布

作者简介：庞晟立，腾讯社交网络事业群交互设计师，曾参与腾讯手Q厘米秀、手Q运动、2018年QQ新年红包的设计工作，现负责手Q轻游戏项目设计工作。

背景：在国内游戏市场中，游戏产品类目繁多，特色玩法层出不穷，却很难发现拥有较好体验的新手引导。当玩家开始体验一款新游戏时，重复枯燥的新手引导很容易让玩家感到厌烦，使得玩家在新手引导阶段就大量流失，严重拉低游戏留存率。



当然，大部分国产游戏的新手引导做得育婴化、手把手是有历史原因的。一直以来，国内游戏业发展缓慢，玩家培养阶段落后。在2012-2013年期间，手机游戏迎来了井喷式的发展，玩家群体迅速扩张，大量小白玩家涌入游戏圈。这时候的游戏用“育婴式”的引导和教育是有其必要性的，冗长细节的引导教会了小白玩家如何去玩各种类型的游戏。但是6年后的现在，玩家培养已经基本成熟，各个品类的游戏玩法也基本了解，如果继续无条件地选择用以往的引导方法就容易引起玩家的反感。

在开始讲怎么做新手引导之前，我们先来看下新手引导的两个作用。一，帮助玩家了解游戏功能与玩法，尽快的让玩家知道这款游戏怎么玩、做什么；二，营造代入感、提高留存率，让玩家尽快喜欢上这款游戏。


怎么做

01 提高引导效率

基于目前冗长的新手引导，首先我们要做的就是优化引导内容，减少不必要的时长，提高引导效率。这部分可以从产品功能和用户特点两个维度来细分。

从产品功能的角度看

根据游戏的内容和功能我们可以细分成三类。

• 玩家必须要掌握的功能：其中包括基本操作、核心玩法和规则、游戏的关键环节等。这部分的游戏内容，影响到玩家是否能顺利的将游戏进行下去，所以需要给与一定的强引导去帮助玩家了解。
• 游戏中吸引玩家的亮点：包括游戏独特的天赋系统、成就系统、隐藏彩蛋等。这部分内容可以让玩家在游戏过程中有惊喜感、新鲜感，对游戏体验有较多正向积极的作用，所以可以用较自由的开放式引导。
• 非必要了解模块：比如游戏中的好友系统、邮件系统、排名系统等。这些功能内容对初期玩家也没有过多的吸引力，可以让玩家自己去发现，所以初期可以不做引导。
  

从用户特点的角度看

每一款游戏都有其主打的目标玩家，新手引导则需要服务该类目标玩家。我们需要对目标玩家有一个基本的了解，包括玩家分层、玩家群体的游戏历史、玩家群体的游戏能力等。另外，我们还需要确定我们的游戏现在处于行业周期的哪个阶段。成熟品类的游戏与新兴品类的游戏，所需要新手引导的分量是明显不同的。根据以上结论，可以得出下面这张引导落点建议表格。


当然有些游戏的目标群体是全量玩家，所以更完善的方式是给与玩家可供选择的新手引导。我们可以将玩家群体细分为三大类：大神、普通玩家、萌新。


针对三类不同的玩家，给与三种不同的引导方式，而选择权在于玩家自己。当然这样的引导方式会给策划和开发带来更大的工作量，但换来的却是更好的用户体验。真的不用把所有的玩家都当什么都不会的小白，这样只会让他们厌恶你的游戏。

第一部分我们介绍了如何通过分析产品功能定位和目标用户分类来对新手引导的内容进行“瘦身”，现在我们就来探讨一下如何将精简过的内容更准确、更好的传递给玩家。

02 正确的引导时机

目前大部分国产游戏都采用了不可跳过的强制引导方式，这种方式不仅枯燥呆板还极大的限制了玩家的操作自由，让玩家有种被拖着走的感觉。强制的新手引导就像是一个二流的“导游”，没有感情地告诉玩家这是什么，但事实是玩家更需要一个“Siri”。因为只有当玩家有需求时才会很自然的去学习引导内容。所以更多的玩家喜欢开放式的引导方式，当用户有需求时，它会在适当的时间和地点出现。开放式引导最大的优点就是能够很好的满足玩家当前的需求，不会强制打断玩家的操作流。



同时开放式引导的最大难点也是寻找玩家的潜在需求，需要在制作新手引导的过程中，穷举各种玩家可能会出现的情况，并提供解决方法。下面举了几个开放式引导的案例：


从案例中可以发现，很多引导都是“后置位”引导，即：在判断玩家产生需求的时候进行引导，而不是在玩家进入游戏后立即引导。这就避免了玩家产生被束缚的感觉，降低了操作流被打断的几率，从而提升玩家在游戏中的流畅感受，让其感觉到更加自由。同时由于引导产生于玩家自身需求，所以玩家对引导的内容更容易理解和接受。加之适当及时的奖励，玩家较容易会进入“心流”的游戏状态。

第二部分我们讲了引导出现的时机，下面我们就讲一下新手引导应该长什么样。

03 合理多变的引导样式

合理有效的样式

新手引导的过程是协助玩家记忆的过程，而各种提示的样式则是玩家记忆引导内容的主要媒介。


根据美国缅因州训练实验室 （National Training Laboratories）研究的学习金字塔模型可以看到，不同的引导提示方法带给玩家的效果非常不同。


从金字塔中我们可以看到，“听”“读”“看”的学习效率是最低的。一些游戏中采用“帮助”文字的提示方式，是最不明智的选择。至少在游戏引导的样式选择中，视频、GIF方式的学习效率都比只“看”要强3-4倍。当然最明智和高效的方式肯定是主动学习的方式，游戏中我们一般会采用“实践”的方式去做新手引导的媒介。


变幻多样的样式

我们经常会遇到这样的问题，纵使我们使用了合理的样式，玩家把所有的引导内容进行完后还是一无所获，还是不懂游戏的玩法和规则。其中一个主要的原因就是引导的样式过于单一，玩家会将新手引导归纳成“点击箭头指向的位置”或“点击高亮区域”。而接下来的引导内容，玩家都只是在重复这些动作而已。至于功能的玩法和操作，玩家可能根本就没有关心过。


当我们采用统一的引导样式时，玩家很容易发现提示的位置，并归纳为重复点击。我们把这称之为“玩家的惯性思维”。而我们要做的，就是根据具体功能的不同来变换引导的样式。打断玩家的“惯性思维”，让玩家多动脑子想一想，真正的理解引导的内容，而不是一直处于放空状态的无意识的点点点。


04 分级开放功能

在面对一些游戏内容繁多的游戏时，我们往往会采用分级开放功能的方式，来避免玩家一次承受过大的学习量。按照功能的重要与核心程度，分前中后期分级开放功能，减少单次学习量，给玩家较长的过渡期。同时还能避免玩家在前期不了解游戏的情况下，会出现的误操作，减少功能无法使用的束缚感。


创造游戏动力和激情

如果我们完全按照上述的方法，设计出一个符合玩家需求的新手引导，是不是这样的新手引导就是完美可用的呢？其实还并不够。新手引导作为最先与玩家接触的部分，除了让玩家学会如何游戏的同时，还负责告诉玩家游戏的剧情和目标。在引导阶段就让玩家亲自用“做”的形式，将游戏目标和使命感传达到位。同时通过剧情任务（CG）可以激发各类玩家的游戏动力，也更容易记住剧情中的内容、营造代入感，从而获得游戏动力。

最后，目前新手引导的开发设计往往处在一个很被动的环节。一般都是在所有功能都开发完成以后，再单独设计一段引导环节。在这样的设计模式下，新手引导往往会被独立于整个游戏之外。同时因为工作周期的原因，也就更谈不上做一个“好的”新手引导。所以在游戏的设计开发过程中，需要将新手引导作为游戏的重要一环，而不应当在游戏制作完成后再加入到其中，应当要在制作过程中结合游戏的剧情和功能一起设计。

附一个优秀案例

《超级马里奥：奥德赛》的新手引导关卡（1-1帽子国），基本上完全符合上述所有新手引导的设计方式。在这个引导关卡中，设计师将地图分为3个部分。每个部分都是相对独立的空间，负责一部分专项的引导内容。


第1区为基本操作引导区域，玩家在这里学习如何跑、跳以及下坡加速的游戏机制。


第1区和第2区之间，有一段剧情CG，大致告诉玩家游戏的背景和故事发展。同时给予玩家一个新的道具，而这个道具则会放在2区里着重引导。第2区为帽子功能和隐藏房间引导区域，这里几乎所有的场景和道具都能与新获得的帽子进行交互。玩家可以在这个区域充分学习如何使用帽子，比如使用帽子开灯、拔柱子、破坏箱子等。同时第2区加入了很多隐藏房间，玩家可以通过打开柱子、撕下海报等操作找到隐藏房间并获得奖励。这部分其实也是在隐性的告诉玩家，之后整个游戏里会有很多这样的房间等待你去探索。


最后玩家来到第3区，第3区负责告诉引导玩家战斗系统和附身系统。来到第3区，玩家会遇到3只板栗怪，这里需要玩家使用帽子或者跳跃击杀怪物。当然如果玩家还没有熟练掌握攻击技巧也没有关系，门口就有可以恢复生命值的红心。到这里，玩家就已经掌握了“移动”、“跳跃”、“快跑”、“帽子的作用”、“隐藏房间”、“帽子攻击”、“跳跃踩死”、“被敌人触碰会掉血”、“吃红心会回血”等基础规则。而第3区房间内最后的一段内容就是告诉玩家帽子可以附身，附身可以获得不一样的特殊能力。



一个优秀的新手引导不仅能为游戏加分不少，还能在接触游戏的早期，激发玩家的代入感和同理心，提高玩家继续游戏下去的欲望和动力。让我们把新手引导作为游戏中的重要环节来对待和设计，做出更出色的游戏吧。