中国游戏企业究竟应如何肩负起社会责任？

中国游戏产业从21世纪初许多国民眼中的“洪水猛兽”，到现在成为中国文化娱乐产业的重要支柱，逐渐被大众广泛接受，一路走来颇为不易。

虽说游戏行业整体正在朝着健康有序的方向发展，但由于其自带的高普及率、低门槛等特性，因游戏而起的社会事件依然时有发生，其中更是有心智尚完全未成熟的未成年用户群体涉及。


在这样的大环境下，政府多年来已先后出台相应政策对游戏行业进行规范治理，其中也有诸如早在2005年就已推行的“防沉迷系统”等针对未成年人保护的相关政策。

但仅仅依靠政府的努力是明显不够的，所有游戏企业在深耕产品质量，获取可观收益的同时，也都应切实重视起来自身所肩负的“社会责任”，而“未成年人保护”正是“企业社会责任”中的一个重要环节。

腾讯和网易作为中国游戏行业的两大巨头公司，多年来一直致力于保护未成年人适度游戏，更是在近几年相继完善了旗下游戏产品线的未成年人保护体系。

腾讯：事前、事中、事后三部曲，多线加强未成年保护体系

从腾讯这两年的大动作来看，腾讯于2017年2月上线了成长守护平台，携手家长一同监护孩子的游戏时长、游戏消费等信息，同时帮助家长给孩子规划良好的游戏行为计划；2017年中，腾讯上线了比“防沉迷”更为严格的健康系统，使得未成年用户单日在线时长同比2016年下降了一半以上。


今年6月，腾讯推出了“未成年人游戏消费提醒”服务，对旗下游戏疑似未成年人的高额消费实施监控和家长推送提醒；而后，针对用户量巨大的《王者荣耀》，腾讯以北京为起点，正式启动了强制公安实名校验，以此加强对未成年用户的进一步管理，杜绝“玩小号”等钻空子行为。


总体来看，目前腾讯的未成年人保护体系已经较为完善，基本涵盖了事前、事中、事后三个维度，相信《王者荣耀》强制公安实名校验是一个新的讯号，或许预示着腾讯未来将更多的与政府进行紧密合作，进一步完善未成年人保护体系，见微知著，也会陆续承担起更多方面的“社会责任”。

网易：“家长监护工程”与“一刀切”举措

网易是2005年“防沉迷系统”推行后最早参与试运行的厂商之一，而后其在2010年便已上线了“家长监护工程”，通过成立专业的服务团队，建立专门服务页面，设置专线咨询电话，开通了专门的受理渠道，可以为家长提供管理未成年人游戏行为的具体措施。


除了家长监护工程之外，网易已经对全线游戏实现了实名制，玩家在充值前必须完成实名认证。此外，以网易今年的热门端游《逆水寒》为例，更是通过对游戏内容的评估后，毅然的舍弃了一部分的游戏营收，选择了不对未成年人开放，颇有“壮士断腕”的气魄。


综合来看，《逆水寒》直接限制未成年人体验这种方式或许是网易未来“未成年保护体系”进阶的一个引子。

为了未成年人的身心健康，网易这种对不适合的游戏采取“一刀切”的方法相比较于各种繁琐的“沉迷判定”来说，实际效果想必会更好，也能从中看出网易对其社会责任的高重视程度。

“社会责任”不止于“保护未成年人”

随着科技技术发展以及游戏行业进一步发展成熟，实名认证的真实度将会越来越高，早年未成年人的“借身份证破防沉迷”等方法势必将会逐渐被淘汰，相信中国游戏产业的“未成年人保护体系”在未来会愈发的合规、有效。

一直以来社会对游戏行业的目光都聚焦在未成年人保护层面，但游戏企业的社会责任仅限于“保护未成年人”吗？笔者认为并不是。“社会责任”是一个很大的命题，“未成年保护”只是其中的一个模块，在笔者看来游戏企业应做的还有更多。


国家新闻出版广电总局副局长张宏森，曾在2017年中国国际数字娱乐产业大会上表示：“包括游戏企业在内的所有数字内容企业，提供精神产品，传播思想信息，担负文化传承使命，要坚持以人民为中心的创作出版播出导向，满足和丰富广大人民群众日益增长的精神文化需要，以文化担当精神切实担负起应该承担的社会责任。”

根据张宏森的指导思想和笔者个人的理解，笔者认为游戏企业更加重视以下两个维度，借此更深入有效的履行自身社会责任。

1.游戏内容

游戏作为一个沉浸感极强的虚拟世界，玩家身处其中，心智势必会受到游戏内容的影响，这其中包括游戏传递出来的价值观，游戏自带的诸多视听、情感元素。

所以价值观扭曲和饱含暴力、血腥等负面元素的游戏一直处于审查的高压区，今年3月份开始，游戏版号暂停发放，正是政府发力重拳整治“游戏内容”的一个显著讯号。

在企业角度，游戏产品作为企业社会责任的主要载体，如何对游戏内容进行严格的自查是重中之重，在考虑经济效益和吸引用户之前应确保游戏内容健康积极向上，以娱乐性、教育性、普世价值观为核心主导方向去打造一款有益玩家身心健康的游戏。

此外，从今年年初开始，腾讯、网易等游戏大厂接连发力，推出一系列诸如《极客战记》、《纸境奇缘》等秉承“寓教于乐”精神的功能游戏，凭借健康且富含教育意义的游戏内容，赢得了社会舆论的广泛支持。


虽说功能游戏目前在国内仍处于起步阶段，公益性质居多，但相信随着社会发展和数字化进程加快，功能游戏在逐渐与国民生活接轨的同时，也将渗透进国防、教育、科技、医疗等多个领域，成为真正兼具“营收”与“教育意义”的一个特色游戏品类。

简而言之，在游戏内容层面，坚持生产绿色健康的游戏内容，同时重视并介入功能游戏领域，是现阶段游戏企业的社会责任。


2.游戏与传统文化

中华传统文化经历数千年的沉淀，可谓源远流长，当下游戏行业作为中国文化娱乐产业的重要组成部分，一直以来都是中华文化的核心载体和文化输出的先锋。

今年10月份，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2007名受访青年进行的一项调查显示，88.8%的受访青年关注电子游戏中的传统文化元素，86.6%的受访青年喜欢带有传统文化元素的游戏。将传统文化元素融入游戏，61.4%的受访青年认为能让年轻人感受传统文化的魅力，53.7%的受访青年认为重新包装的传统文化更接地气。64.4%的受访青年建议深入挖掘传统文化元素与游戏产品核心结合点。


由此可见，将游戏与传统文化进行恰当的结合与创新，不仅能够强化企业的社会责任，同时在流量获取上也会更具备优势。

在早些时候被社会舆论批判“歪解历史”的《王者荣耀》，目前却已成为传播传统文化最优质的游戏载体之一。

例如《王者荣耀》与昆曲合作推出了以《牡丹亭》为主题的同名皮肤“游园惊梦”以及由昆曲名家魏春荣配音的《牡丹亭·游园惊梦》的动画短片。还有与敦煌研究院合作，携手打造了蕴含浓郁敦煌文化色彩的歌曲、皮肤、妆容等等……


结语

美国经济学者施密斯曾说：“企业社会责任一词含义模糊，单凭此点它已失去了存在的意义，而沦为一种宣传工具而已。这一语词从未对企业的行为标准作出过描述，只不过是公司、政府和消费者团体之间相互斗争的工具。”

如此消极的看法笔者不敢苟同，至少在当下的中国游戏行业，已经有越来越多的企业不再只盯着游戏的经济效益，开始愈发关注企业和产品本身对社会带来的正向积极意义，在笔者眼中这正标志着企业对“社会责任”一词的明悟与觉醒。