游戏用户体验研究：你的玩家是谁？如何与你的玩家共情？

作者：Coraly Rosario
翻译：Leila审校：林有九

子标题：帮助独立游戏开发人员在用户研究过程中身体力行（第1部分）


“你的游戏预设的玩家是哪些人？”（“Who is your game for?”）

这个问题让他们一脸懵逼。

在刚才介绍游戏设计文档（GDD）时感染我的激情逐渐恢复之后，他们开始回忆自己所热爱的角色扮演游戏（RPG）、第一人称射击游戏（FPS）和令人无比疯狂热爱的守望先锋游戏（Overwatch）。

“我想分享我对这样的游戏的热爱。”

“我的游戏是为了像我这样的人准备的！”

但更多的时候，我听到的回答都是比较可怕的——“我的游戏适合所有人”。


锵锵锵锵！镜头一转——这回轮到设计师（我）一脸懵逼了。

让我回溯一下。我是游戏行业的UX/UI设计师，喜欢接触旧金山湾区及其他地区的游戏开发人员。那些预算不足、资源有限而且往往团队不大的独立游戏开发者常常找我帮忙，教他们了解用户研究和体验设计是如何改进他们的游戏的。

我突然意识到：许多独立游戏开发者并不知道，他们正在为谁而设计游戏。

他们花时间、费心思，但却没意识到其实只是在设计最适合自己的游戏功能——只有他们自己才知道如何释放技能或者发挥作用的最佳方式——而不是去为坐在屏幕前玩游戏的真正玩家设计。我要很抱歉的道出这个坏消息：“你的用户不是你自己，而且，你的用户也不是所有人。“


“那么，谁是我的用户？”

在游戏设计中，我们使用巴图玩家分类法作为参考点来开发我们的核心功能。我们可以将这种分类方法直接拿过来用或者稍加调整，从而实现目标。特别是对于时间有限、低预算的项目。

杀手型，成就型，探索型和社交型。


你的玩家将属于四者之一。

作为用户研究员，我必须问：

• “他们为什么要玩？”
• “是什么动机决定了他们在游戏中的行为？
• “是什么让他们爱上一个游戏”
• “是什么让他们回来继续玩？”
  

如果我可以帮助你回答这些问题，就可以大大改善你的游戏设计。你的设计不再局限于私人化思维，供你自娱自乐，而是面向活生生的游戏用户。

我将以“杀手型”为例。你可能平日里见过几个。当他们击杀对手时毫不犹豫。他们的水平高超、争强好胜，而且一有机会就会向他人耀武扬威。我经常有游戏公会会长将他们形容为“百搭队友”。杀手的游戏体验来自和其他玩家的直接互动。但更重要的是，杀手们重视“权力”和“地位”。有趣的是，他们只占玩家总数的比例不到1％。

但为什么他们这样玩？这种价值和行为背后的动机是什么？你如何得出这个结论？

一旦你找到了答案，你就可以开始为这种这类玩家设计更好的功能了。

“我要如何开始共情？”（“How do I start empathizing?”）

啊，你得亲历亲为。做好充足准备，因为这将是任何游戏设计师会经历的最可怕的事情。相比之下，躲开恐怖的异形简直就像过家家一样简单。这种方法非常可怕，以至于成功的公司只在他们预计这么做浪费的时间将减少50%并缩短开发时长的情况下，才会采用这种方法。

准备好了吗？战鼓擂起来……


跟人聊一聊。


不是其他游戏设计师。


真的，就是字面上的意思。跟。玩家。聊一聊。


哇！你听懂了！？深呼吸，会好起来的。我知道你有很多问题想问，尤其是你都不知道找谁聊一聊。

“原型都还没有完成！人家从外部都还看不到诶！女人，你疯了吗！？！？

问题是，你不能完全基于设想来设计，那样实际上是在浪费你宝贵的时间。所以，让我们从容易理解的东西开始。

绘制共情图（Empathy Mapping）

我们将要做一个小练习。

先把你自己和你的游戏放到一边。让自己的脑袋变成一块儿白板。你可以花上几秒钟，我会等着。

现在花点时间想象一个活生生的普通人正在玩你在制作的游戏。拿出一张纸并画出我下面给出的图。


基于尼尔森诺曼工作室（NNGroup）的图表。

想一想这个人住在哪里、文化背景是什么，他们多大年纪，他们的家人/朋友是什么样子。现在开始填写这些框框，但要记住让它们都回到你正在制作的游戏主题上。真真切切地去丰满这个人物画像。

我们把这个叫做绘制共情图。它虽然仍基于假设，但你更多地走出了你自己的思维并进入玩家的思维方式。而最重要的是，这是像个UX设计师一样去思考的第一步。

就是现在，去和一些玩家聊一聊！

（第2部分很快就会来……）

*游戏开发者绝对可以为自己制作游戏。这是毫无疑问的。但是，我要确认他们知道他们的目标是什么，他们的游戏意味着什么，并与他们一起理解他们自己的需求。如果你制作了一个你自己都不会玩的游戏，那真的是很糟糕。我当然不是在说程序漏洞（bug）导致无法游戏这样的问题。

原文标题：《Game UX:empathizing with your players》
原译文：https://uxdesign.cc/empathizing-with-your-players-99f01c0a00e8
编译机构：UXRen社区  http://uxren.cn/?p=59700