实名认证形同虚设 未成年人游戏“氪金”风险谁买单

“沉迷网络世界，孩子偷偷充钱打游戏。”近年来，每隔一段时间就有这样的新闻被报道出来。未成年人沉迷网络游戏，过度“氪金”消费已经成为一个不可忽视的问题。

人民网游戏频道调查发现，有的网络游戏可用虚假身份证绕过实名认证并充值消费，还有一款著名的儿童游戏则充满了各种“道具”购买的陷阱，让不少家长防不胜防。

假身份证可实名认证、可充值消费

今年315期间，有玩家学生小刘反映一款《约战：精灵再临》手机游戏，注册实名制和防沉迷系统认证漏洞，玩家输入假身份证信息也能通过认证，未成年也可以输入假证件直接认证进入游戏。

据了解，通过IOS下载游戏后可以手机号、微信和QQ登陆，在游戏里充值界面显示必须要实名认证，但随便输入如“张三、李四”类假的身份信息就可以认证通过。很多玩家表示安卓系统也是通过此方法登陆。

假实名认证的背后，是未成年人游戏“氪金”的问题。据了解，《约战：精灵再临》的玩家年龄多在15-20多岁之间，学生小刘在游戏里“氪金”上万元，这些钱都是生活费、压岁钱。在安卓手机，通过QQ登录然后不需要实名认证能直接Q币支付，充值的Q币则可以选择通过各种方式代充，现在很多玩家都是通过零钱和代充方式进行充值，然而大部分家长并不知道这样的情况。


同时，小刘表示，该游戏的很多活动抽奖几率很低，跟官方公布的抽奖概率不一样。“官方也会相应的去调几率。我已经氪金上万，很多活动概率都很低。”

著名儿童游戏也有充值套路

最近几年游戏的“氪金”之风愈演愈烈，甚至蔓延到低龄游戏中。比如苹果App Store里的一款面向儿童的著名游戏《会说话的狗狗本》，开发商为Outfit7。


在免费下载之后，游戏中的道具充值、广告推广可谓“无所不用其极”，将道具放置到了游戏的各个环节，小朋友在游玩过程中，不仅需要购买收费道具，还很容易点进广告中去，甚至有的弹出广告完全不适合小朋友观看。

在这款游戏之前的老版本中，小朋友在游玩的过程中，很容易误点到这些需要充值的“道具”，或许是为了“避规”家长的责难和差评，在新版本中给充值“道具”加了一个“成人提醒”，但是提示的问题却又非常“低龄”，几乎现在3-4岁的小孩子都能答对。消费者杨女士认为，这种“提醒”完全就是“掩耳盗铃”，其实就是为了方便小朋友充值。

还有消费者反映，这款游戏有时候还不时“抽风”，在购买道具之后没有实时显示，导致重复购买“道具”，花了不少“冤枉钱”，在这款游戏苹果官方商店的评论中，就有多个类似的投诉。

一位业内人士表示，从游戏运营的角度来看，比如上面说的这款儿童游戏，假如老老实实标注一个价格，游戏厂商就只有一次性收入，而且肯定会影响到APP的下载率，而改为免费后不仅下载率大增，通过各种内购道具，“氪金”带来的是收入“细水长流”，收益通常远大于一次性的购买。


据媒体报道，Outfit7这家知名的儿童游戏开发商，去年就因为“游戏内购的单次消费最高可达近千元人民币”，而接到了德国政府发出的“勒令停止”函，指其违反了德国儿童广告法(child-related advertising laws)。

充值提醒不明确未成年玩家易冲动消费

原文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》(2017修订)中第十六条指出，网络游戏经营单位应当根据网络游戏的内容、功能和适用人群，制定网络游戏用户指引和警示说明，并在网站和网络游戏的显著位置予以标明。

人民网游戏频道调查发现，目前市面上的大部分游戏，虽然在打开后有“防沉迷”的提示文字，但在游戏充值界面、购买虚拟物品界面等需要支付的功能界面中，并没有警示未成年人的标识。

相反，正如前文所指出的那样，在目前的很多游戏中，存在的诸多“引诱”玩家充值的“套路”，这些“套路”包括用“限定”“绝版”等字眼吸引玩家，给出让你觉得物超所值的折扣礼包。比如首次充值送礼包，首次充值金额翻倍，月卡、季卡、年卡等每天登陆可领虚拟货币的订阅服务，各种节日的游戏消费活动，可消费的项目层出不穷。未成年人还可以通过各种方式代购Q币再去游戏中充值，家长很难发现。

据新华社报道，全国人大代表、四川省眉山市青神中学副校长王晓梅等调研发现，零花钱并不宽裕的孩子，有的会偷偷省下父母给的早餐钱，有的甚至把生活费全部花在网络游戏上。在他们看来，游戏的段位或者拥有“皮肤”的数量是他们炫耀的“资本”。

人民网游戏频道在调查青少年游戏“氪金”问题的过程中，也询问了游戏企业，多家游戏企业的回复普遍是“家长投诉就退款”，并给出了官方客服的投诉途径。

显然，游戏公司也意识到了这个问题的严重性，所以很干脆地做出退款这一举措，但是仅仅是退款就够了吗？请关注人民网游戏频道的后续报道。

（文中涉及消费者均为化名）

来源：人民网游戏频道
原地址：http://game.people.com.cn/n1/2019/0323/c40130-30991418.html