微信团队：下半年小程序四大更新方向与7个留存建议

7月25日，2019微信广告小程序流量主大会在上海召开。在触达、搜索方面，微信官方有几个重要的方面做预告：“一次性订阅消息”即将推出、搜索将迎来全新的升级、小程序评测将作为很多新能力试行的依据……

在今天的大会上，微信团队盘点了小程序的最新发展现状，预告了下半年的能力，一起来看看。


小程序深入“下沉”用户 整体活跃度提升

近一年来，小程序持续稳定成长，平台生态更加健康。小程序已经成为用户“刚需”，更多小程序被高频地使用，中长尾的开发者流量比例也在持续上升。

相比去年，小程序周使用次数增长70%，人均使用个数增加156%；越来越多人向好友推荐喜爱的小程序，人均分享小程序个数增长了38%；也有更多人在小程序中使用微信支付，小程序内支付人数同比翻番。


小程序更加深入中年老用户、三四线城市，其中50岁以上使用小程序的用户增加22%，小程序成为更广泛人群的一种生活方式。


活跃小程序也不断增多，各类活跃小程序同比去年翻倍增长，服务类目也更丰富有趣。


四个方向提供平台能力 重点可关注：消息、搜索

要留住用户，小程序的运营就需要更长期地去做，小程序的服务也需要持续地更新，给到用户更多使用的可能。

针对小程序运营中出现的种种问题，微信将充当“助推器”的角色，帮助开发者减少用户流失、在更合适的场景找到用户。下半年，微信有四个重点方向，大家可以提前做好准备。

效率升级：微信全局浮窗功能已新增支持小程序，这是一个用户主动“回来”的快捷入口，它可帮助开发者加强与用户的连接，提高连接效率及小程序使用频次。

目前，浮窗一次性最多支持5个小程序，用户可以更高效地切换。开发者也可以充分、合理地对用户进行教育和引导。



对于用户已经使用过的小程序，微信会尝试一些场景化的推荐能力。

发现升级：下半年，微信将重点优化搜索场景。微信搜索将支持直达小程序页面功能、服务、资讯、商品等，为开发者构建新的运营阵地。微信已邀请部分开发者内测一些结构化的页面声明，帮助搜索结果更加精准。

在搜索方面，也建议开发者在用户使用路径上做更多的优化，如不必要的情况下取消一进入就需登录授权的设置，方便用户搜索到你的小程序，并且不会因为授权或者页面门槛丢失好感度。


同时，微信还将探索基于用户兴趣、使用习惯进行的推荐功能，让商家的核心内容被更多用户看到。

触达升级：近期，小程序将会推出一次性订阅消息能力，用户可主动按需订阅，每条消息都能单独订阅或退订。所有消息由“服务通知”下发，并支持用户点击消息回到小程序。


成长升级：今年年初，小程序推出了用户满意度、小程序评测功能，下半年，微信将持续优化机制，为开发者提供更加丰富的激励和更为健全的反馈机制。

小程序评测，也将作为更多能力邀请内测的凭据和门槛。同时，评测结果将直接影响小程序的推荐情况。建议开发者对小程序的评测情况保持持续关注并进行优化，为小程序被用户发现提供更多可能性。

七大留存建议：结合自己业务迭代优化

除了新能力的助力，微信还将持续提供小程序的运营建议给到开发者。在7月23日北京站的微信开发者小课堂上，小程序团队梳理了七个提升留存的建议：

“当用户要跟你的小程序‘分手’，他们不太可能被偶尔的一个功能挽留。做个小程序关乎开发者提供的价值以及日常的运营。”

1、探索真实需求：围绕用户的真实需求打造产品，开发者可做一些假设，并通过实验和数据不断论证，伪需求难以获得长期的用户留存。

2、善用数据工具：论证过程中，开发者可合理使用数据工具进行留存分析，重点优化低转化环节，并设置不同的埋点。

3、引入与核心需求相匹配的高频功能：例如阅读类应用设置签到打卡，健康类应用添加计步功能及健康计划，出行类应用上线内容资讯及小游戏。

4、适当增加用户流失成本：在提供服务的同时，开发者也可适当增加用户的流失成本，为用户提供付费会员、预充值、虚拟资产等，将普通用户转化为会员。

5、设定合理的用户激励体系：例如为不同的会员设置分层权益，设置积分兑换体系或虚拟资产。

6、扩大与业务关联的场景：找到业务场景延伸点，拓宽小程序的服务。

7、友好地使用消息回流能力：微信希望开发者在使用消息回流能力时遵循友好、合理的原则，推送与用户息息相关的消息，例如物流小程序可推送发货提醒，社交产品发送社交互动通知。对于骚扰用户的行为，用户本身也不会买账。

在这过程中，开发者可进行个性化推送，将相同的消息对不同用户下发，抓住不同用户的兴趣点。

来源：罗斯基
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