反馈这么慢？很抱歉，我不想坚持下去了

2019-09-06

引言：

本文我想聊聊看，现在大家很容易遇到的一种状况，就是自己在遇到挫折时会容易退缩，在付出努力后期待立刻得到鼓励与表扬。这个状况不是一天出现的，可能不是很明显，因此不会引起警觉，有兴趣的同学可以反思一下自己，或周围的人，是否变得比以前（2010年之前）更急躁/毛躁/没有耐心了。

以及，这篇文章的正文标题，本来应该叫【交互反馈的加速，改变了我们多少】

不过想到本期的主题，讨论的就是刺激带来的心态变化，那就干脆应景一点标题党罢

1.什么是交互&反馈

（定义的部分我们尽量快一点）

交互的含义比较广，涉及到工程设备操作、办公室门禁卡等实体层面，也涉及到手机软件APP、电脑操作系统等虚拟层面，可以说涵盖多个维度。

我这里想谈论的概念是：当你做/想要做一件事时，实际发生情况，是否符合你的预期

举例：你坐在铲车的驾驶室内，想要操纵挖掘臂向上升起

这时，你脑中会根据自己的生活经验给出一个预设，比如

向后拉肯定是升起，类似飞机的拉升嘛

或者

应该是向后拉，这样拉杆的运动方向符合挖掘臂的运动方向

如果你向后拉，发现挖掘臂下降了，这还好，你会知道“向前推就肯定是上升了”；

如果你向后拉，发现挖掘臂向左旋转了，你肯定一脸懵逼，这就是糟糕的交互。

反馈与交互有一定关系，当你进行了某种交互时，被操作的物品会给你一个反馈，一般来说这个反馈会告知你本次的操作是否正确，这对你决定下一步的行为十分重要。关注结果是很本能的，例如当你扔一个篮球之后，会不自然的看着球下落，甚至手都没有来得及放下来。

所以好的交互，就是指操作的反馈，能够让你清晰的知道自己是否做对了，并且下一次应该怎么做。

2.什么是交互反馈的加速

在没有电子产品的时代，人们如果做出了一个设计方案，想要得到拿到市场上去论证自己的作品好坏，可能要等一年。任何决策，都会在很长的时间中被衡量对错。

在这种环境下生活的人，会容易接受“等待的艺术”，在没有第一时间得到决策结果的情况下，依然能够按部就班的生活，并且做出下一次决策。

这有利于人们展开更深层次的思考，想的更远，分析更多的可能性，就像是围棋的棋手，能够推测到随后数十步的全部变化。

在电子产品产生后，随着APP逐渐深入我们的生活，成为不可或缺的工具，我们已经习惯于新的生活节奏。在这里，我提出两个容易被忽略的内容：

• 快速便捷的沟通方式
• 游戏中每一步都有明确的成绩与奖励
  

第一件事涉及到人们的社交预期。在鸿雁传书的时代，我没有办法立刻得知好友的反馈，因此我也不能很在意这封回信，否则我早晚要疯。但在微信的时代，我愈发容易得知所有人的观点，迎合/叛逆其他人的观点变得更容易，从工具层面讲，这促使了人们对他人观点的依赖。这件事不是今天的主题，所以先不展开了。

第二件事涉及到行为的反馈机制。对于真正的生活，例如你和父母的沟通、你烹饪技巧的提升等，很多层面其实并不存在真正快速而有效的反馈机制。而随着游戏（以及大量APP）介入生活中，我们已经习惯于打卡、每日任务、每一场之后的积分反馈与成绩单，习惯于所有的行为能够立刻得到评价。

基于【我的行为能够立刻得到反馈】的预期，我们会将该印象，从游戏与APP，转移到生活的各个方面，希望每次的行为都能得到立刻的反馈，这也就是本次的题目，交互反馈的加速。

此句中的交互，指的是“我与整个世界的交互”，即我们在生活中的方方面面中，都面临着“期待能立刻得到反馈”的默认预期。

3.So what？

卖一个私货：我认为想要解决一个问题，必须先意识到其根源，否则只能掩盖一下表面。对于“人们变得越来越容易烦躁”这件事，其实这里的烦躁，我认为换成另一个词可能更准，焦虑。

焦虑有很多种，当然有人会谈到“随着年龄大了，自然就中年焦虑了”，也没错，不过这里我谈的焦虑，指的是所有经常使用手机、过上智能化生活的人们会统一呈现出的形态，与年龄无关。

这篇文章发在游戏相关栏目下，我想落点还是不要变成指点生活方式的文章为好，让我们娱乐一下~大家来看看这个思考角度：如果一款网游，所有用户都已经习惯了非常快速的任务频率，习惯了越来越多的奖励，装饰画面越来越华丽，那么这款网游接下来应该怎么运营？

如果我们是这个游戏的运营团队，让我们来看看。

我没办法降低反馈的频率，因为人们已经习惯了，降低会让大家焦虑而不满；同时，我可能会考虑增加反馈的质量，也可能会增加反馈频率，取决于是否有其他跟我竞争的同行。

这就是我们世界正在发生的事情，不同的商家都在不断的加速反馈的频率，以及加快反馈的精准与清晰度。而消费者，也就是我们，也像是被惯坏了一样，不断享受着快节奏的生活，习惯于每个操作与决定，都能立刻得到答案。

我的第一个观点：快速反馈的的机制本身并不会改变，因为商业是逐利的，哪怕大家都知道这是一个悲剧的未来也不会停步，而事实上也不一定有几个人认可这个观点。

我的第二个观点：继续加速反馈的频率会把玩家逼迫到神经紧绷，而继续加速奖励数额与频率则会让玩家麻木。在玩家无法选择离开游戏的情况下，两者结合后，容易让人产生“人生不过是虚无，没有任何意义值得追求”的价值观。

我的第三个观点：物极必反，当人们享受到足够多的短刺激之后，会容易产生很强的焦躁感，这种焦躁感并不会随着放下手机停止游戏，就能立刻消除的。在这个状态下，人们会本能的追求宁静，追求放松，带有一定的“我要逃离这个状态”的意愿。因此，部分文艺类的、有深度的作品会更容易引发人们的欣赏。

4.结语

这篇文章我2个月前开了个头，但中间阴差阳错一直没有写完，今天终于发出来也算了了一桩心事~

实体娱乐与虚拟娱乐，实际上并没有那么大的边界，不管是设计理论、玩家分析，都有可以借鉴之处。

后面我想继续开坑，写点自己对于实体娱乐这个话题的分析与思考，大家如果有什么想要我讨论的话题，也可以直接留言，省去我思考题目的过程了（笑）

作者：Hiei ​
专栏地址：https://zhuanlan.zhihu.com/p/34741739

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