游戏圈精细化运营，看网易大神如何满足100+种游戏用户的需求

每个游戏都有自己的ID与独特文化，用户圈层也日渐细分多样。“十里不同音，百里不同俗”的圈层文化差异，让游戏行业愈发重视精细化运营的重要性，无疑也给承载用户需求的各个游戏社区带来了巨大挑战。当游戏产品和玩家属性各不相同时，如何满足玩家在游戏产品、内容、社交等多样化需求？这成为各大游戏社区需要考虑的问题。

在上个月刚结束的2021网易游戏520线上发布会上，网易带来60余款游戏的最新爆料，从游戏IP的深度和游戏题材广度都有新的突破。在海量游戏资讯之外，还有一件事情引起了我们关注：网易CEO丁磊在520当晚空降网易大神，豪气送出52000份盲盒礼包，一举赢得上千万的话题曝光和数万玩家参与。


网易大神上线以来，一直在游戏社交生态领域探索前行，面对日渐扩增的游戏圈子及用户需求，它是如何布局和满足用户需求的？让我们一起来看看。

1、游戏圈子日趋完备 圈子功能向多样化和精细化衍变

据我们观察，如今网易大神的游戏产品储备已经初成气候。大神已有的100+垂直游戏圈，囊括了大众熟知的网易游戏产品。许多未上线的新游也选择入驻大神，开设自己的游戏圈子和内容阵地。

为满足不同玩家多样化需求，网易大神给予了众多实用功能工具上的支持，打通游戏与社区的隔阂，不仅让玩家可以在圈子查询战绩，获取游戏公告等有效信息，更助力各个游戏圈子展开精细化的运营活动。


如《梦幻西游》手游圈子除了资讯活动版块外，顶部工具栏有专门针对游戏账号的【看号估号】版块、针对游戏内容展示的【直播】版块；而《率土之滨》圈子则会出现【配将助手】、【同盟展馆】、【御史阁】等特色版块栏目。预约中的新游，如《哈利波特：魔法觉醒》圈子也基于“哈利·波特”的IP特色，开启了“巫师对对碰”、“魔法校友”等特色版块。


结合网易游戏520发布会中大神所展示的“找福利，找攻略，找玩伴”三大卖点，同时满足100+游戏的精细化运营需求，并让每个游戏圈子都能保持自己独有的文化和特色，这或许就是大神对游戏玩家的独有魅力。

2、发现页全面升级 社区内容从图文进入视频时代

近年来，随着短视频内容的兴起发展，玩家的内容阅读习惯和内容需求也随之改变。长篇大论的文字很难保持对部分玩家的持续强吸引，有些玩家甚至会选择前往泛娱乐视频平台，搜寻、了解游戏相关内容。

显然，网易大神敏锐地感受到了玩家需求的变化，并对发现页内容模块做了全面升级，整合汇集优质视频，让社区内容从图文进入视频时代。


在全新发现页中，大神不仅丰富了内容标签，还会根据玩家绑定的游戏、常去的圈子等信息个性化推荐视频内容。此外，大神还推出了每日必看专区，让玩家们可以更加便捷地浏览到精选优质的内容。从玩家的角度来看，会清晰感受到新发现页中的内容变得更专业、更能满足自己的实际需要。

以游戏工具与优质内容为内核，网易大神凭借与游戏强结合的垂直属性，自然会比以泛娱乐内容为主的短视频平台更易得到玩家的信赖。如今，包括《率土之滨》、《阴阳师》等越来越多的玩家已经养成习惯，在游戏过程中遇到难题，就上大神搜索攻略教程。大神的各个游戏圈子，在攻略内容的专业性、时效性和查询的便利性上，已经得到多玩家的认可。

3、创作激励+KOL引入+内容工具升级 大神内容正积极构筑生态护城河

对于任何一个社区，KOL引入和留存都是重中之重。大神在对平台内容形式升级的同时，丝毫没有懈怠对内容创作的重视。除了大神官网长期进行的创作大神招募活动，各个游戏圈子不定期引入外部优质KOL，号召各路玩家大神为游戏圈子的繁荣贡献自己的力量，今年更是推出圈子周超粉榜，给圈子大神更高荣誉和更多福利。


当然，社区的繁荣不仅在于头部KOL的优质内容，更在于让社区每个成员都能将自己的经验分享给他人。大神洞察用户实际操作痛点，多次优化内容发布体验，升级视频及图片创作工具，不断降低创作门槛，让更多玩家无需太多复杂操作，就能创作并分享自己的作品。大神通过创作征集、KOL引入和内容创作工具的升级，助力更多优秀作品创作产生，同时这些内容也会反哺社区，提升社区内容质量与玩家粘性，让社区更加繁荣。


4、聚焦用户多场景社交聊天痛点 以点带面带动聊天功能认知提升

当游戏社区垂直圈层聚焦了足够多的用户，如何让他们产生社交互动，成为下一个阶段的难题。毕竟社交是私密而主观的行为，在引导玩家进行社交的过程中，稍有不慎就可能会引起反感。

从目前的更新来看，大神以游戏圈子内置群聊入手，通过群公告、群聊权限、聊天功能引用等功能开发，解决玩家在群聊天时群主无法全部沟通、交叉回复混乱等痛点，让玩家通过群聊社交工具使用体验提升带动对社交聊天功能的认知。大神还同步加入了圈子群排行等提示信息，激活玩家社交热情，使相同群组的玩家们成为同一整体，提升玩家活跃，让玩家与群组共同成长。


大神对于游戏圈子内的社交模式也进行了大胆尝试，如语音房、交友模板工具等等，让玩家可以根据自身喜好进行更多有趣的交流与互动，如《光·遇》圈子社交工具“孤狼拯救中心”，不仅满足玩家们陌生社交需求，更是打破群组的限制，让圈子内相同兴趣的玩家在这里找到合适的好友，彼此聊在一起。

当圈子数量和社区功能日趋完备，游戏社区产品形态发展的下个阶段在哪？这成为困扰所有游戏社区类产品的难题。面对这些问题，网易大神一直以用户需求为先，不断进行开拓和尝试，凭借专业的垂直视频内容，和独特的社交体验成为聚拢游戏玩家的第二空间。让我们一起期待，下个阶段网易大神会焕发怎样的光彩。