突破困境、守望未来，15位一线游戏从业者共话行业越冬样本

9 月 15 日，2022 中国游戏创新大会在杭州隆重召开，以“不负热爱，守望未来”为主题，旨在打造中国地区规模化的游戏行业交流盛会，专门面向游戏研发、运营及产品等从业人群。本次大会，由网易智企主办，联合网易伏羲、网易雷火、网易雷火 UX、美泰163、欢动科技、心光流美、Cocos、Akamai 等知名游戏公司一起探索游戏的发展之道。

为期一天的中国游戏创新大会邀请了 15 位一线游戏从业者进行分享，围绕行业发展的新趋势“产品精品化”、“运营精细化”与“出海差异化”，输出创新实践经验，为游戏企业的增长打开新思路，兼具全面性、突破性、开放性和多元视角。


大会初始，浙江省游戏行业协会秘书长赵暄为大会发表致辞，对游戏行业的合规化、精品化表示了高度认可。与此同时，广东省游戏产业协会执行会长鲁晓昆亦向活动发来致辞，希望游戏行业加强自律，共谋产业发展。

随后，由网易易盾出品的游戏安全测试工具 GameSentry 在大会上宣布正式开源。网易易盾游戏安全总监卓辉携项目组全体成员参与了开源仪式。

GameSentry旨在降低游戏行业安全测试的复杂度，提前助力游戏探知风险，并协同其他安全工具共同守护游戏安全与公平。利用开源资源，将有效延长游戏生命周期，提升用户体验。


“解决游戏安全问题已经演变成了安全团队与整个黑灰产产业的持续对抗。”卓辉指出，最好的方法之一是与专业的团队合作并主动出击。

研发也好，迭代也好，今天的游戏行业节奏很快，如果在安全对抗上消耗工作室大量精力，将大大影响研发的效率。GameSentry 的开源将帮助游戏开发团队减少安全守护的工作量。GameSentry 就像一款敏锐的风险探知雷达，作为游戏安全的“第一道防线”至关重要。

具体而言，其设计思路是从攻击者的角度对游戏进行逆向分析和破解，主动发现和挖掘系统中的弱点、技术缺陷和安全漏洞，并进行缺陷放大和风险性评估，提前暴露游戏潜在安全风险，让安全团队可以在危害发生前就着手准备漏洞修复方案，可以最大程度降低事后外挂危害与外挂打击成本。


对此，反网络黑灰产联盟负责人肖若旸在大会上指出，针对中小型游戏开发者的 DDoS 攻击案例层出不穷，在走访过程中发现，各家企业或多或少遇到网络黑灰产的侵扰，主要涵盖恶意注册、 侵犯知识产权、恶意评论与刷榜以及高技术侵害这四大方面。

“游戏企业需要转变角色，从‘受害者’向‘处置者’与‘阻断者’转变。”肖若旸说。在此背景下，反网络黑灰产联盟成立，构建了一套长效的工作机制，从最初的沟通平台，到组建专家团队以协助问题的研判；再到推进信息共享，引导证据组织提高受理效率；最终到总结案例经验，组织交流活动，制定行动规则以及宣传推广。他也向大家介绍了，联盟的发展现状，并针对 DDoS 攻击问题详细阐述了联盟近期的工作进度与后续发展规划。

网易易盾携手游戏业亲历者开启专场分享，从行业趋势到爆款打造、从中国市场再到海外各国，让趣味又深度的思考融入到业务发展中，不管资历深浅，无论天南海北，帮助更多游戏企业窥见未来，精细运营再上新台阶，稳健步入出海新常态，始终是我们的前行动力。

以下为演讲的精彩内容


随着国内数据隐私保护的力度逐渐加大，如何应对这一新的挑战成为大数据从业者不得不面对的一个问题。他山之石可以攻玉，欧盟在 2018 年出台 GDPR 法案（通用数据保护条例），对敏感个人信息的保护作出了及其严格的限制，雷火 UX 的数据团队在出海游戏的数据隐私保护这块有着丰富的经验，本次演讲从大数据的采集、存储以及使用的全链路出发，阐述了数据合规对大数据架构上的挑战，以及为此做出的优化调整。相关经验无论是对未来业务出海，还是应对国内的合规升级都有很好的借鉴意义。


提供高吞吐、低延迟的网络体验，一直都是游戏运营的重中之重，同时也是抢占元宇宙市场的技术保障。Akamai 为游戏厂商提供全方位的出海避险指南，并针对在海外拓展业务规模时所遭遇的成本等瓶颈，分享 Linode“替代云”服务经济易用、稳定安全等多重实效。


伴随着游戏市场蓬勃发展，各种新型游戏“黑产”出现，并开始向海外市场蔓延，与游戏一起远赴海外。在海外，任何游戏作弊行为同样违法，但各国法律有所不同。以欧美为例，“黑产”的外挂与私服、反汇编、反编译等行为为知识产权保护体系所不容。本次分享以法律视角为企业支招，通过法律途径保护游戏的著作权不受侵害。与此同时，中国游戏企业在境外发行、运营游戏时，不仅要遵守中国法律和政策，必然也得尊重当地的法律和政策。

北京元合律师事务所合伙人孙磊表示，随着 2018 年的游戏大航海时期开始，T1 市场赛道竞争异常激烈，同时开始出现了来自海外用户或竞品友商的定向打击，这种打击开始考验游戏的海外合规性和内容的安全性，4 年间，不少游戏因此而提前出局。为了应对这些新兴的海外黑灰产业，需要更好、更全面地加强游戏内容安全和内容合规。


作为游戏圈子里的AI修真者，网易伏羲游戏AI负责人陶建容分享了人工智能在游戏中的应用。纵观游戏和AI的发展史，陶建容发现两者之间有着天然的相辅相成的关系，游戏带来的远远不只是快乐，游戏的复杂性和趣味性也为AI研究提供了非常理想的环境。

伏羲如何用人工智能去点亮游戏未来呢？首先，AI让游戏的形象更加逼真，玩家只需上传一张自己的照片，AI会精准捕捉五官骨骼点，在虚拟世界中克隆一个专属的游戏形象，甚至是自动生成游戏角色的表情、行为与声音，大大降低了游戏的制作成本。此外，AI让游戏角色的表达更加丰富。以具备不同人设的AI宝宝为例，既多才多艺，又能完成和游戏玩家的自由对话，甚至还可以写诗写词、成语接龙等等，加强游戏和玩家之间的情感连接。

从2017年成立至今，伏羲面向游戏行业推出了涵盖研发、运营、营销全链路的人工智能解决方案，包括游戏竞技机器人、游戏外挂防控、游戏智能测试，以及游戏的智能匹配推荐等，已经发表了200多篇人工智能顶会论文，同时申请了200多项技术发明专利，服务了网易内外部近百款的游戏产品，每日AI服务调用量上亿次。


近年来，邓先耀先后投资 10+ 互联网出海项目，主张用研发、发行、投资、中台赋能互联网出海，立志十年投资百位出海伙伴，已经帮助许多超休闲、中度休闲、博弈类中小开发者出海掘金。大会现场，他指出了出海人关心的四个问题：在投资人看来，什么出海项目才是好项目？要跟投资人讲明白什么事情？如何提高团队的胜率？从投资人视角，游戏出海要如何才能吸引到资本？

邓先耀介绍道，在投资人看来，优质的出海项目有三大特点，即赛道增速快、玩法赔率高、团队胜率强。“投资人的视角与创业者的视角，其实不太一样。”邓先耀说。那么，如何把整个项目故事讲清楚，与投资机构达到一个同频的状态？他指出，游戏项目在寻找投资人时需要阐明的内容涵盖项目的投资亮点、产品市场表现、团队的强势能力与融资金额与使用计划。

“大概80%以上的研发胜率都较低，存在一个调整自身工作方法去迎合市场的过程。”邓先耀建议开发者在出海立项时，增加对赛道的预判、加深对赛道的理解、优化产品、数值、投放、变现，将有利于提高团队的胜率。


美泰163 CEO Amy Huang 在主题演讲中指出，女性是美泰163 的重要群体，公司女性制作人占比已达50%，而2021年全球女性游戏开发者仅占三成。为推动行业多元化发展，美泰163 近期在海外举办了首届《UNO! 手游全明星》电竞赛，赛事霸榜海外 Youtube 直播平台，获得全平台超 2000 万浏览的亮眼数据，开辟 “休闲电竞” 新形式。以此为起点，美泰163 宣布还将为手游玩家带来《全民社区赛》，旨在打造具备世界共享性和全民趣味的独特电竞文化。


中国游戏产业报告显示，中国游戏用户规模 6.66 亿，同比下降了 0.13%，游戏玩家的增长已经放缓了，游戏方进入了存量时代的竞争。当下，游戏企业和发行商面临同样一个难题，即如何找到优质流量、如何低成本触达并且圈住用户，游戏私域运营的重要性日益彰显。

在本次大会上，网易智企游戏事业部总经理尹竞成围绕游戏“私域”运营展开分享，为大家阐述行之有效的私域动作，大概分为以下几个方面，一个是为什么要做私域，二是怎么做私域，三是私域搭建有哪些痛点，怎么样解决这些问题？

针对私域流量运营，网易智企提供企微导流平台以及专业的 AI 外呼服务协助企业批量召回流失玩家，丰富企业私域流量池。相比触而难达的短信、邮件与人工话务等传统方式，云商的解决方案强调“交互”“温度”与“智能”，AI 能够进行情绪识别、意图嗅探、无感转接人工，助力游戏拉近与玩家的关系，且以更低成本提高存留与实现二次增长，不断为运营数据添砖加瓦。

此外，网易智企旗下的智能客服平台，支持玩家通过移动端、网页端、微信生态等全渠道接入，助力游戏企业快速响应玩家需求，为遍布全国甚至全球的玩家提供优质的服务体验。


倩女幽魂的 IP 工作已持续近 15 年的时间，展现出超长的生命周期，这在游戏界内是比较少见的情况。目前，倩女幽魂手游的女性玩家比例超过 6 成，究竟为什么该款手游拥有这么大基数的女性玩家？

倩女幽魂手游主文案萧婷如数家珍般在现场与观众聊了聊“女性玩家”。她首先强调了手游的社交性，倩女幽魂巧妙地在系统、剧情、玩法之上渗透社交元素，针对女性的社交特点和需求做了很多精心设计，让女性玩家“真正生活在游戏中”。

她也表示，女性玩家在游戏里更想获得情感共鸣，这是留住女性玩家的关键，而共情的重中之重则是细节。作为写故事的人，萧婷指出要足够熟悉人物，多用第一人称视角，理解笔下人物的喜、怒、哀、乐，才能创作出直击心灵的东西。并且在游戏剧情中承担起传播价值观的责任，用足够真实的细节，去探讨各种社会命题，而不被各种框架和题材所束缚。

“永远不要去对女性玩家有太多刻板印象，就像大家也不应该对女性开发人员有太多刻板印象。”萧婷总结道，倩女团队怀揣着梦想做游戏，也把梦想带给所有玩游戏的人。


优质的游戏 IP 能够延长游戏的生命周期，促进游戏 IP 衍生品的开发，迎合玩家的兴趣点和消费需求。被誉为街机经典的《三国战纪》于 2016 年 6 月 18 日全平台上线，运营至今将奔向第 7 个年头，而游戏的IP则需要追溯到更为久远的过去，经历了 20 多年的洗礼，是 80 后一代老玩家的青春回忆，同时也俘获了大批 95 后、00 后的新玩家，足见其生命力的旺盛。

欢动科技总裁董凯讲述了如何利用好“内容服务”实现长线游戏的精细化运营。“随着时间的推移，我们对于长线游戏运营的理念更具信心，将会按部就班地不断融入到产品之内。”董凯在会上阐述了内容服务的多种形式，最终目的在于，通过增强游戏外的黏性，增强产品的生命力。

内容服务具体而言包括四大方向：一是，邀请玩家参与内容创造，包括个人故事、游戏素材与游戏故事，让玩家成为游戏的主人；二是，通过玩家社区让新老玩家、核心用户之间产生自循环的用户价值，三是赛事体系，从通过线上预选赛、线上淘汰赛、季度总决赛，再进入年度决赛，吸引了近 60 万玩家参与其中。四是直播业务，经过三年多的沉淀，已有 600 多名的主播、100 多名 KOC 玩家，以及十几位职业主播共同参与其中，为玩家带来更新鲜的游戏体验。


Cocos 作为行业主流 3D 开发引擎，其生态总监李阳解读了 Cocos 引擎在游戏开发各个环节上的助力。她表示，Cocos 是世界首个为手游开发提供便利工具和服务的供应商，以开放生态希望与开发者共赢为愿景，向游戏开发者提供底层技术，具备高性能、可定制、易上手、包体小的优势。

由于引擎部分 100% 开源，开发者可根据自己的需求去优化代码，实现特殊的游戏功能，从而达成一种定制化服务。Cocos 编辑器可以做 2D 和 3D 游戏。针对美术工作流，它还有有动画编辑器，以及粒子系统等等，也可将 3D Max 或 Photoshop 资源导入，通过非常简单的模块化降低了游戏开发的门槛，完成所见即所得的研发体验，持续赋能游戏开发者创作。


2019 年以来手游行业人口红利逐渐消退，进入存量市场竞争阶段，各个方面做到 60-70 分的产品也很难存活。在竞争激烈的背景下，心光流美做了一个在现在看来非常正确的决定：选择团队感兴趣、擅长且兼具长期价值的方向去突破，使得《高能手办团》在中日韩在内的全球市场一路高歌猛进。

心光流美技术总监陈虎，游戏开发与安全保护专家，在活动现场以《浅谈<高能手办团>的长线运营》为主题，围绕挑战、运营突破、安全赋能的三大角度展开专题分享。

陈虎表示，对研发部门来说，一边持续维护玩家的高质量游戏体验，一边还要保证优质内容的开发和更新，压力非常大。在精细化运营过程中，《高能手办团》研发团队与网易易盾合作开展外挂防护工作，合作内容不局限于安全接口服务，更注重行业前沿技术分享。为研发团队节省大量时间来开展工具沉淀，例如游戏美术插件工具、自动化测试工具、多语言版本工具等，便携式的技术工具助力团队实现降本增效，为游戏长线运营提供了保障。

在心光流美看来，产品品质是长线运营的核心。在产品层面上，心光流美注重对玩家需求的长期观察和沟通，通过基于游戏世界观的创作拓展以及外部联动等方式，不断提供玩家欢迎的游戏内容，同时创新玩法和游戏功能，依托技术优势实现版本快速迭代，以服务心态不断调整适应满足玩家们的新需求。

注重倾听玩家的声音是另一项重要工作。通过为玩家营造温暖的社区氛围，加深了玩家与游戏世界的羁绊与期待。举例而言，《高能手办团》以社区看板娘为核心，展开游戏问题收集、玩家疑问解答，拉近玩家距离的同时，实现产品迭代与玩家需求的零距离对接。


网易雷火 UX 数据产品经理许泽臣带来了《永劫无间出海的 UX 支持体系：从用户洞察到本地化》的主题分享。

本次分享聚焦于《永劫无间》的出海用户洞察实践，雷火 UX 用户体验中心负责搭建全球玩家用户研究支持体系，从用户研究、大数据、体验设计三大方向，帮助游戏研发团队更好的了解玩家，为出海研发团队提供市场化燃料。

自去年7月上线以来，《永劫无间》在多人动作竞技游戏中拔得头筹，不到一年时间就完成了全球销量破 1000 万份的成绩，也一举打破了国产买断制游戏的销量记录。

赢得全球玩家的喜爱并非轻而易举。首先是用户研究，相比于国内的用户调研，了解不同文化和语言背景下的海外玩家真实诉求，难度会更加高。团队选择远程调研、海外实地1对1滚动测试、以及眼动等实验室测试相结合的持续性研究。

在本地化工作方面，雷火 UX 用户体验中心拥有一只包含 13 种小语种能力的本地化团队。在永劫无间出海过程中，这只团队扮演了非常重要的角色，协助产品完成了 12 种语言文本本地化，以及 4 种语言的配音本地化。许泽臣强调，本地化是打开市场大门的钥匙，如果没有本地化，这些区域的玩家很难有机会体验到我们的游戏。

在体验设计标准化方面，团队推动成立了雷火游戏无障碍研究小组，深入研究成熟的无障碍设计经验，并在《永劫无间》中落地。例如，对于道具品级的设计，除了利用颜色来区分不同物品的品级，给所有道具设计了花瓣状品级标识，为视觉障碍玩家提供了更好的游戏体验，这些巧思和细节贯穿在整个游戏的交互设计当中。