从《王国纪元》看用户运营(一)——王国商人

作者:Jack周 2019-09-20 10.1k
王国纪元(Lords Mobile)

厂商:IGG.COM

8.9

历时一年潜入王国纪元的商人群体中,从另一个视角更深入了解王国纪元的生态运营后,带来了这一篇研究报告。这仍然是一个系列文章,我将逐步展开。

王国商人在王国纪元中是一种很特殊的存在,一方面商人对于拉高整个游戏的活跃度、促进用户消费起到了功不可没的作用,另一方面由于商人唯利是图的本性,也在一定程度上对游戏有着不小的伤害作用。

在谈商人的影响之前,需要先谈商人的几大业务:

1.代充

代充在王国纪元里算的上是非常普遍的一种现象了,通常对于一个用户来说代充最大的障碍是信任关系(为什么要放心的把自己的号交给你来上?),但由于王国纪元的强社交性,使得熟人间的信任关系非常牢固,甚至强过对官方的信任关系,那么对于用户来说让对方上号就不是问题了。代充流行的另一大原因是微信开放平台造成的结果,由于王国纪元可绑定微信登录,而使用微信登录ipad版时会弹出二维码,用户只需要扫一下就行了,全程不会暴露自己的微信帐号密码,这就免去了大部分玩家的后顾之忧:最多被盗也只是游戏号被盗,而不会微信被盗。

使用ipad版微信可实现扫码登录

代充在手游业流行已久,由于苹果AppStore全球发行的原因,一个APP在全球多个市场上线是非常普遍的现象,最早的代充是利用各个国家的汇率差进行套利,但由于各国汇率除去大事件外(比如英国脱欧),大体在长时间内保持稳定,套利空间有限,于是商人开始瞄准盗刷国外信用卡这种黑路子。国外的信用卡与国内大不一样,比如国内通常刷卡是需要密码的,但国外通常不用,在早期的AppStore中由于风控不严,基本上一个ID绑上信用卡就能刷,但是这些被盗刷的信用卡金额,银行会拒付,那么就会成为苹果公司的坏帐,最终变成游戏公司的坏帐。虽然盗刷信用卡可行,但是不能等客户有需求时你再去临时弄啊(流程比较麻烦),于是乎在某些技术大牛的努力下,终于找到了苹果IAP内购系统的一个漏洞,发明了一种被称为库存的技术。

AppStore发行过游戏的应该知道,要想使用苹果的内购系统,需要在苹果后台注册商品,在用户进行购买时,苹果就会生成相应的支付凭据,在IOS10.X版本中由于某个漏洞,越狱后支付凭据会被插件拦截下来,这些支付凭据将会被保存在库存系统里,当代充客户有需要时再发送。因此,有了库存系统的存在后,掌握了盗刷技术的人就能随时随地的开工,而不用等客户上门再开工。在这个代充产业链中,包括以下几个角色:

  • 平台:提供库存技术支持,包括入库、出库和库存交易市场
  • 撸手:做入库的人,为平台提供货源,有些货源是美卡入库(美国区Appstore充值卡,非100%坏帐),有些货源是盗刷国外信用卡(俗称黑卡,几乎100%会坏帐),只有他们才知道货源是什么。
  • 商家:做出库的人,需要登上客户的帐号才能充,由于IGG对代充有一定的检测,因此需要相应的前置步骤来防封。对他们来说,其实并不知道货源正规不正规。
  • 中介:转单的人,由于此游戏的社交性较强,因此有些人通过自己的人脉关系掌握着一定的客户资源,他们虽然自己不亲自做代充,但是可以通过转单给商家来间接做代充,从中赚取差价。
  • 客户:也就是需要代充的玩家。使用代充一个最简单的理由就是便宜,能便宜多少呢?在库存最疯狂的时候,代充一个648仅需要200多块,是不是足够有吸引力?即使是现在代充没那么好做了,代充一个648也只需要450左右。也有少量用户使用代充的原因是自己充不了:由于苹果的风控等级不断提升,不但代充用的苹果ID会被封,就连正常用户的苹果ID也会莫名其妙被封(我就中招一次,一个苹果ID永久被封,绑支付宝充的)。对于普通玩家来说,代充的货源是不是黑卡,他们更不知道,但明确知道的一点是可以正常到帐,而且不会导致封号。由于库存系统的特点是必须要先备货,那么就很容易造成某一种类礼包过于热门导致卖完缺货的情况发生,所以商家经常会每天制作相应的库存图,用颜色来标明是否有货。


一般蓝色表示有货,红色表示缺货,目前王国有约20多个档位在使用,每个档位通常4个面额,还有部分零散的档位未列入

2.退款

退款是早期王国商人常见的一个业务,由于苹果Appstore奇葩的退款政策,并且都是采用系统审核,那么就会有那么一部分人整天去研究苹果的政策,钻苹果的系统漏洞。早期的退款利润丰厚,审批通过后苹果会进行全额返还,由于内购时游戏虚拟商品已经下发,退款后系统难以追回虚拟商品(因为很多被消耗掉),因此退款曾一度流行。早期IGG应对退款的方式也非常愚蠢:由于半开放交易系统的存在,退款用户购买的水晶经常以低价卖给了别的玩家,IGG要回收买家所购买的道具,若对应道具不足则关闭收礼功能(再也无法从别的玩家那收水晶)。随着苹果退款政策越来越严,且逐渐不能全额退款,同时IGG对退款帐户采用了更严厉的措施后,退款业务逐渐被淡化。

退款主要通过提取客户退款金额一定比例的抽成来获得利润,也有部分是使用自己ID给客户代充然后进行退款。

3.车队

打野车队是王国纪元群众基础最广、用户接受度最高的一个业务,在之前的从《王国纪元》看生态玩法(六)——用户间交易一文中曾对此有过介绍。车队是由少量的资深玩家将老区高级玩家和新区低级玩家组织在一起打怪开箱子的活动,由于联盟是跨区的且人数永远限定在100人上限,同时盟里任何一个人打怪或充包全盟人都能得到一个箱子,这就让这一活动成为了所有参与者都同时受益的活动,种田没事干的玩家也有了一个可以玩下去的动力。

除了普通的打野车以外,还有一种以充值礼包为主的金包车,区别在于金包车的联盟大礼包收益较多(全盟充2个648就可以开启一个大礼包),由于开启联盟大礼包基本上靠充包,所以野怪车的联盟大礼包是很少的,金包车则大礼包非常多。玩家在金包车上充包还能得拿到一定返利(以前充一个金包返90,随着价格下降目前也能返65),在代充最疯狂的时候一个648只要280(给到客户的价),如果跟着金包车充还返90,相当于充一个648的成本不到200,一次金包车一般来说参与者会充几百甚至上千个648,在巅峰时刻整个王国纪元有3个金包车同时在开(CCC/vvy/HJD)。车队的利润主要来自于新区玩家的车票(一个打野车通常是70-80个打手负责提供全车箱子,20-30个坐票付费给组织者),金包车的利润则来自于每一个参与者的车票减去充包返利的成本。

金包车车讯

由于车队是一个非常高频(每天好几次)、且用户间需要非常强烈的信任关系,因此造成了王国纪元形成了一个影响极为深远、资深用户参与度极高的微信社交圈。

4.水晶交易

我在之前的从《王国纪元》看生态玩法(六)——用户间交易一文中对水晶交易已有过介绍,在此不再复述。水晶交易一个很大的问题在于信任问题,其次由于交易比较繁琐,因此需要一个媒介来辅助沟通,游戏商人就充当这个中介的作用。

水晶交易的利润主要来自于信息不对称,比如商人在新区卖萌新10块/万,在老区收9块/万,从中赚取差价。由于游戏的基础数值设定非常夸张,新区想称霸的玩家对水晶的需求动辄上百万,所以水晶交易曾是一个非常赚钱的行当。除中介以外,还有一个水晶生意是工作室收大量的猎魔送礼号,通过辅助脚本挂机自动打怪来获取水晶,也就是网游中普遍存在的打金工作室的方式,以帐号价值和和水晶价格来计算,通常收一个号的回本周期不到半年。随着弃坑玩家越来越多,工作室集中产水晶的现象越来越普遍,水晶价格也开始了一路无底线的下跌。

5.资源交易

资源交易这个生意分为两部分:一部分是老区资源,一部分是新区资源,有很大区别。

老区资源通常都是资源商收廉价的弃坑单产号挂脚本自动运输给仓库,一个成型的单产号一天能产出100M+的资源,如果是粮食则是200M+,因为产量高,所以老区资源非常便宜,100M资源也就大概1.5元左右。新区资源则主要是使用一种叫小将的脱机挂来获取,通过外挂批量建号,自动升级、采集,在城堡13级解锁商船后就能提供一定的产量了。通过商船兑换,一个资源号一天能够提供10M左右的资源,一台电脑可以挂几百个脱机号,因此总产量不低,而新区资源价格通常都是老区价格的10倍以上,掌握了防封技术的工作室可以说是利润相当可观。

可实现一台电脑挂几百个号的脱机挂

老区资源虽然价格低但是稳定,因为充值过几百的号即使使用脱机挂也不怎么会被封号;新区资源虽然价格高但极不稳定,官方会时不时的封号,基本上每天都会封掉一大批的挂机号。

6.帐号交易

由于游戏的坑挖的非常深,因此对于刚入坑不久的玩家来说直接买一个好点的号可以省下不少钱,官方对于帐号交易的态度明面上是不支持,但实际上是默许的,原因在于官方为帐号交易过户提供便利:用户可以通过提交帐号转移申请来完成帐号过户。所谓的帐号转移即将一个旧号的登录方式变更为新帐号的登录方式,对于买家来说申请一个新帐号然后绑定自己的微信,然后卖家把要出售的帐号转移到新帐号上,那么这个帐号就变成了使用买家的微信登录,可以说既安全又省心。

因为坑深,所以游戏的极品帐号价格昂贵,比如因为458区大战官方处理不当导致的某一神豪集团集体弃坑事件中的顶级玩家帐号就卖了100万。由于高端帐号的价格高,因此从事帐号交易的商人可以说是获利丰厚。帐号交易的利润是多方面的:

首先是交易手续费,各个商人自己说了算;

其次是利用信息不对称而赚取的差价,比如卖家报1000,商人报给买家1300;

最后是将收来的号先卖掉所携带的资源、水晶再进行出售,赚取帐号剩余价值。

微信朋友圈卖号相当流行

据我观察,其实对于购买高级帐号的人来说,大部分还是会继续充值,因为买来的帐号或多或少都有某些不尽如人意的地方,而这个游戏一旦你入了坑,充值基本上停不下来,同时由于很多商人往往还能提供代充、车队和各种交易中介,因此高端玩家和游戏商人的联系非常紧密,也正是因为这些需求的存在,导致围绕着王国纪元的相关业务形成了一个极其复杂、覆盖面非常广的微信社交圈,能够坚持玩下来的玩家大多数都在这个圈子里。

多如牛毛的王国纪元交易群

以上6种业务是王国商人的主要业务,当然,还有一些偏门业务没有包含在内,比如雇佣兵业务(某老板要抢大帝或霸主缺少足够的人填兵时就会招募雇佣兵,根据填兵手的死伤兵量来算钱),但由于并不常见所以暂未归纳在内。了解商人业务是为了更好的去理解用户运营这个话题,我接下来将逐步展开这个话题。

本系列文章最初发表于微信个人公号“新时代之路”,欢迎关注。
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作者:Jack周
来源 :腾讯游戏学院
原地址:https://gameinstitute.qq.com/community/detail/133129


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